Визовый агент (Visa / Travel Document Specialist)

Визовый агент (Visa / Travel Document Specialist)

Компания: SkyZit

Область деятельности: Визовое сопровождение и международная мобильность

Мы – команда SkyZit. С 2023 года помогаем клиентам удаленно открывать счета в зарубежных банках и получать иностранные карты с доставкой до дома. Благодаря нам тысячи клиентов избавились от финансовых ограничений и снова свободно пользуются международными инструментами.

Мы растём в выручке в среднем на 50% каждые 3 месяца и регулярно запускаем новые продукты, востребованные на рынке. Сейчас усиливаем направление виз и открытия карт Грузии и ищем в команду компетентного и ответственного визового агента, который поможет нам выстроить и масштабировать это направление.

У нас высокий спрос, а визовый блок — один из важных этапов клиентского маршрута.

Ваша ключевая миссия в SkyZit — вести визовые кейсы клиентов так, чтобы они проходили путь спокойно, быстро и без ошибок. Сопровождение человека от первичной консультации до подачи и результата.

Мы в команде будем гордиться вашими достижениями.

Условия:

Совокупный доход: 80 000 – 150 000 ₽ (по результатам работы).

Полностью удалённая работа, гибкий график.

Важно быть на оперативной связи в будни (фиксированных часов нет, важен результат и сроки).

Обучение продукту, регламенты, шаблоны и чек-листы — дадим.

Поток клиентов и понятные процессы.

Минимум бюрократии — максимум влияния: вы реально видите, как ваша точность и скорость двигают показатели.

Возможность роста: старший визовый агент → тимлид/руководитель направления.

Бюджеты на улучшения и тесты (шаблоны, автоматизация, новые форматы сопровождения).

Что вам предстоит:

Консультировать клиентов по визовым требованиям (приоритетные направления: Шенген/популярные страны + по мере задач).

Вести кейсы в CRM: статусы, сроки, комментарии, контроль дедлайнов.

Проверять и собирать пакет документов: справки, анкеты, маршруты, страховки, брони (по регламенту).

Заполнять анкеты/формы и готовить клиента к подаче (чек-листы, требования по фото/подписям/переводам).

Коммуницировать с клиентами в мессенджерах: чётко, по делу, с заботой и без “воды”.

Взаимодействовать с партнёрами/визовыми центрами (по необходимости).

Предлагать улучшения в процессах: шаблоны, памятки, снижение ошибок, ускорение цикла.

Что нужно:

Опыт работы визовым агентом/визовым менеджером от 1 года (или уверенная практика на потоке).

Отличная внимательность к деталям и привычка работать по чек-листам.

Грамотная письменная речь, спокойная коммуникация с клиентами.

Умение держать несколько кейсов параллельно и не терять сроки.

Уверенный пользователь Google Docs/таблиц, мессенджеров, желательно опыт CRM (Битрикс и аналоги — плюс).

Будет плюсом:

Опыт со сложными направлениями (США/UK/Канада и т.п.).

Английский для чтения требований/переписки.

Опыт в миграционных/релокационных сервисах.

Опыт сопровождения клиентов по оформлению ВНЖ.

Если вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме:

«Готов стать частью команды».