Специалист по клиентскому сервису / администратор

Обязанности:

•Сбор обратной связи от клиентов после завершения заказа

•Коммуникация с клиентами от имени компании (оценка качества продукции и работы менеджеров)

•Фиксация и систематизация отзывов

•Выявление проблемных зон в работе

•Работа с проваленными сделками: выяснение причин отказа, повторный контакт с клиентом

•Урегулирование конфликтных ситуаций

•Передача аналитики и выводов руководителю

•Работа на снижение негатива и повышение лояльности клиентов

•Подготовка и размещение фотографий выполненных заказов в Pinterest

•Публикация фотографий на сайт по установленной структуре

•Кадрирование и приведение фото к единому стандарту

•Помощь в обработке входящих звонков

•Замена администраторов в период их отсутствия (отпуск)

•Выполнение поручений руководителя

⸻

Требования:

•Грамотная устная и письменная речь

•Умение корректно общаться с клиентами и работать с возражениями

•Стрессоустойчивость и тактичность

•Системность и внимательность к деталям

•Навыки работы с ПК

Будет преимуществом:

•Опыт работы в клиентском сервисе

•Умение самостоятельно снимать продукцию (на телефон или камеру)

•Базовые навыки предметной съёмки

⸻

Условия:

•Работа в стабильной производственной компании

•График работы: 5/2 (пятидневная рабочая неделя)

•Время работы: с 09:00 до 18:00

•Выходные дни: суббота, воскресенье

•Своевременная выплата заработной платы

•Возможность профессионального роста

•Обучение внутренним стандартам компании