Координатор заказов и повышения выкупаемости

ООО НПО Технологии и продукты здоровья — быстрорастущая компания, которая более 13 лет является лидером в сфере товаров для здоровья и комфорта, работающая в формате интернет-магазина.
Наша миссия — улучшать качество жизни клиентов, предлагая эффективные и проверенные решения.

Мы доставляем заказы по всей России через надёжные службы СДЭК и Почту России и выстраиваем сервис так, чтобы клиент доходил до получения заказа и оставался с нами надолго.
Наш рост — это результат качественного продукта и внимательной работы с каждым клиентом на всех этапах покупки.

О позиции:

Мы ищем Менеджера по работе с заказами и повышению выкупаемости, который будет сопровождать клиента от подтверждения заказа до его получения.
Ваша ключевая задача — максимизировать процент выкупленных заказов, снижать отказы и находить точки роста в процессе продаж и логистики.

Основные задачи:

• Подтверждение и сопровождение заказов клиентов;
• Работа с отказами и возражениями клиентов, снижение процента невыкупа;
• Повышение процента выкупленных заказов по личным показателям;
• Фиксация и анализ причин невыкупа;
• Выявление ошибок в работе менеджеров отдела продаж и передача информации руководителю;
• Ведение отчётности и работа в AMO CRM.

Наш кандидат:

• Имеет опыт от 1 года в продажах, телемаркетинге или колл-центре;
• Умеет убеждать и работать с возражениями;
• Владеет навыками телефонных переговоров и клиентского сервиса;
• Внимателен к деталям и системен в работе;
• Готов работать на результат и KPI.

Мы предлагаем:

• Удобный график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Прозрачную систему мотивации: оклад + % от выкупленных заказов.
• Понятные KPI и возможность влиять на свой доход;
• Инструменты работы: AMOCRM, Google Таблицы;
• Систему наставничества и поддержку новичков, помогающую быстрее адаптироваться и войти в рабочий процесс;
• Возможность профессионального роста внутри отдела продаж;
• Стабильную загрузку заказами и поддержку руководителя.