Инженер по технической поддержке

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group.

Основные задачи:

• техническая поддержка пользователей и торгового оборудования в розничной сети по продаже алкогольной продукции;
• установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, торгового/кассового оборудования;
• оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;
• прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
• выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение.

• знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;
• понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;
• опыт работы с торговым оборудованием (кассы, сканеры ШК и др.);
• умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности поставленных задач;
• желательные знания и компетенции: УТМ ЕГАИС, ОФД, Service Desk 1С:Итилиум, HCL Notes (Lotus Notes).

• работу в крупной стабильной компании, лидере рынка труда;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• «белую» заработную плату, официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• график работы: сменный 5/2 (с 9.00 до 18.00) (понедельник-пятница/воскресенье-четверг/вторник-суббота);
• все предусмотренные законом социальные гарантии (отпуск 36 дней, больничный).