Эксперт технической поддержки WiFi

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.

AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-оборудования в России. Сеть сервисного и гарантийного обслуживания работает в 135 городах России.
Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя.
Мы выпускаем свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.

Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования AQUARIUS.

Подразделение: Департамент телекоммуникационных решений
Устройства: Коммутаторы AQUARIUS, Wi-Fi
Вакансия: Эксперт технической поддержки WiFi

Обязанности:

1. Экспертная поддержка 4-го уровня для сервисных телекоммуникационных заявок, включая экстренное восстановление сервисов сети заказчика при критических инцидентах, моделирование проблемы, предоставление информации разработчикам, подготовка решения.
2. Разработка типовых подходов для нижестоящих уровней технической поддержки, заполнение и ведение Базы Знаний.
3. Консультации технических писателей.
4. Разработка тренингов и трансфер знаний для сервисных партнеров и сетевых специалистов заказчиков.

Требования:

• Высшее образование в области информационных технологий, физики или математики.
• Наличие сертификатов CCIE | HCIE | JNCIE либо знания и навыки, соответствующие этим уровням.
• Опыт работы во внедрении, обслуживании или технической поддержке корпоративных сетей и ЦОД не менее 7 лет.
• Знание современных средств и методологий разработки ПО и оборудования.
• Экспертный уровень знаний в телекоммуникационных и сетевых технологиях.
• Умение самостоятельно работать и принимать решения в ходе решения нетиповых задач.
• Умение работать в команде со смежными специалистами.
• Письменный английский технический язык, желательно английский разговорный

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
• ДМС;
• Своя лаборатория с оборудованием;
• Удаленный формат работы.