Специалист технической поддержки

Ищем ассистента!

Мы ищем внимательного и дружелюбного специалиста технической поддержки, который станет голосом нашего проекта в Telegram и поможет пользователям чувствовать себя уверенно.

Твои задачи:

• Общение с пользователями в чате: отвечать на вопросы, помогать разобраться с оплатой, настройкой и использованием приложения
• Оперативное решение технических проблем и сбоев
• Передача сложных или нестандартных запросов профильным специалистам
• Сбор обратной связи и предложение идей по улучшению сервиса
• Ведение истории обращений и поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке
• Умение понятно объяснять даже сложные вещи простыми словами
• Терпеливость, стрессоустойчивость и желание помогать людям
• Быстрая обучаемость и интерес к новым технологиям
• Ответственность и самостоятельность в работе
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Полностью удалённая работа — работай из любой точки мира
• Гибкий график: 8-часовой рабочий день, обсуждается индивидуально
• Молодая команда, поддержка и обучение на старте
• Возможности для профессионального роста (повышение оплаты)