Руководитель отдела контроля качества
от 100 000 ₽
Обязанности:
- Разработка стандарта работы с клиентами для агентов;
- Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов;
- Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь;
- Звонки клиентам с уточнением обратной связи;
- Создание системы оценки качества клиентами на основе NPS;
- Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов по оценке работы агентов и общего показателя NPS по компании;
- В выходные дни распределение заявок на дежурных менеджеров;
- Выработка предложений по росту клиентской лояльности и отзывов о компании.
- Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года ;
- Опыт работы в Call-центре или клиентском сервисе;
- Опыт работы в AmoCRM желателен, но необязательный;
- Опыт работы в недвижимости преимущество;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Оформление по самозанятому(возможно по ТК);
- Фиксированный оклад + kpi;
- График работы, 5/2 с 10:00-19:00 по Москве.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
93k
188k
40k
120k
375k
Адрес: Россия, Москва, Минская улица, 2Ж
Опубликована 4 дня назад
Похожие вакансии
Сейчас мы в поисках заместителя руководителя отдела по контролю качества с ростом до руководителя отдела ... Требования: Высшее профессиональное техническое образование; Успешный опыт работы в отделе контроля качества ... Обязанности: Руководство отделом по контролю качества; Администрирование отдела по контролю качества ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инноватор Косметикс- Москва
14 дней назад
ОБЯЗАННОСТИ: - Организация и контроль проведения оперативного внутри - и межлабораторного контроля качества ... выполняемых исследований - Разработка и актуализация документации по функционированию и улучшению системы контроля ... качества (СОПы, инструкции и пр.) - Контроль заказа, учета и расходования контрольных материалов и калибраторов ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СМ-Клиника- Москва
25 дней назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 14%
Обязанности: Выявление недостатков работы менеджеров отдела согласно установленным регламентам; Взаимодействие ... с руководством по информации, выявленной службой качества; Контроль и самостоятельное выполнение планов ... Оформление: Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу Российской Федерации; Руководство и обучение: Руководитель ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Областная керамика- Москва
10 дней назад
от 100 000 ₽
Компания «Красная горка» приглашает в команду Менеджера отдела продаж Внимание! ... руководителя, способного оказать поддержку и привести к результатам и хорошему заработку Интересно? ... Наш отдел контроля качества проверяет продукцию на каждом этапе, а конструкторский отдел разрабатывает ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Нестыдные Продажи (ИП Барна Анна Александровна)- Москва
19 часов назад
от 300 000 ₽
Выше средней на 71%
... Контроль ведения сделки на всех этапах. ... Из личных качеств: грамотная устная и письменная речь, умение презентовать свой продукт (работать не ... Отдел ВЭД: собственные прямые поставки ИТ оборудования ведущих мировых брендов из-за рубежа.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Импульс Телеком- Москва
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Инноватор Косметиксот 200 000 ₽
Областная керамика