Координатор по работе с пациентами

ProDent Concept - это центр прогрессивной стоматологии. У нас идеальные условия для комфортного и качественного стоматологического лечения, лучшие технологии, профессиональная команда и комплексный подход.

Кого мы ищем:

Энергичного и целеустремленного координатора, который разделяет наши ценности! Если вы стремитесь развиваться, любите помогать людям и хотите работать в комфортной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей дружной и профессиональной команде !

Обязанности:

-Встреча и сопровождение первичных пациентов в клинике, заключение договоров, помощь в заполнении медицинской документации; формирование собственного портфеля пациентов;

-Присутствие на всех первичных консультациях, фиксация информации;

-Составление планов лечения, оформление комплексных планов лечения в презентации, координация маршрутизации пациентов ( составление графика посещений, оформление записей на последующие приемы), координация реализации комплексных планов лечения;

-Контроль своевременности выполнения этапов лечения, составление графиков платежей, контроль поступлений оплат за лечение;

-Полная сервисная и информационная поддержка на всем пути пациента;

-Работа с текущей базой пациентов в AMO CRM и IDENT;

-Работа с выгрузками из базы пациентов, приглашение на профосмотры, приглашение «потеряшек»;

-Ежедневная отчетность в цифровых показателях – Google таблицы;

-Тесное взаимодействие с врачами по пациентам, коммуникация и согласование хода лечение пациентов, коррекция планов лечения; обеспечение слаженной командной работы;

-Составление списков пациентов, у которых запланированы сдачи работ, согласование бюджета - заранее подготовить цветы, подарки;

-Сбор видеоотзывов и отзывов на площадках

-Контроль за ведением: фотопротоколов, Диагноката, Медицинской документации по пациентам- подписанные договор, ИДС, план лечения и тд,

-Перенаправлений в рамках плана лечения

-Контроль соблюдения: маршрута и этапов лечения пациентами, своевременных оплат

-Требования:

-Опыт работы в стоматологических клиниках на такой должности не менее 2 лет.

-Искренний сервис высочайшего уровня, без агрессивных продаж!

-Понимание эффективности влияния работы координатора на репутацию клиники за счет увеличения количества довольных пациентов.

-Прямое влияние на оборот компании за счет реализации комплексных планов лечения, депозитов и тд. Загрузка конкретных направлений. Понимание задачи «Все пациенты должны быть доведены до санации и переведены в статус профосмотров».

- Большое количество положительных отзывов о клинике- работа с пациентами напрямую в этом направлении.

-Уверенное владение ПК ( работа с гугл и эксель таблицами, в том числе)-Желание расти и развиваться в профессиональной сфере.-Грамотная устная и письменная речь.

-Умение продавать через ценность , навыки сервисных , неагрессивных продаж.

-Клиентоориентированный подход, идеальное знание стоматологической лексики.-Пунктуальность, стрессоустойчивость, дружелюбие и умение налаживать коммуникации, компромиссность, хорошая память, индивидуальный подход к каждому пациенту.-Способность работать в команде.-Умение работать с возражениями.-Исполнительность, внимательность к деталям.

-Проактивный, образованный , честный, ответственный, эмпатичный, доброжелательный, гостеприимный, коммуникабельный, быстрый, вовлеченный, занимающийся регулярно саморазвитием и повышением soft skiils.

-Знание делового этикета, такта.

-Умение поддержать разговор- small talk

-Опыт работы в сфере гостеприимства- премиальных отелях, ресторанах, приветствуется.

Условия:

-Удобное расположение — м. Кропоткинская. Исторический центр Москвы.

-Особая корпоративная культура- совместные поездки, выездные корпоративы, походы в театр и тд.

-Дружный коллектив, лояльное руководство.

-Возможность обучаться за счет компании, принимать участие в корпоративных мероприятиях. Возможность расти самому и помогать развивать компанию.

-Карьерный рост ( старший координатор, руководитель отдела продаж)

-Льготное лечение в клинике

-Испытательный срок 3 месяца (По инициативе генерального директора может быть сокращен)

-Гибкий график с 9:00 до 21:00, не менее 4 смен в неделю

-Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

-Зарплата формируется из оклада ( смена 3000 руб) и KPI (работа по калькулятору- все прозрачно)

-Совокупный доход от 200000 руб.

-Заработная плата после испытательного периода может пересматриваться в сторону увеличения, исходя из результатов и финансовых показателей.

Ждем вас в нашей команде ProDent Concept !