Эксперт по автоматизации изменений

RDP - ведущий российский производитель сетевых решений.
Мы специализируемся на разработке инновационного программного обеспечения и программно-аппаратных комплексов для высокопроизводительной обработки сетевого трафика. Продукция компании широко востребована в сетях операторского класса, крупных предприятиях и Госсекторе.
Одна из ключевых особенностей нашей компании – поставка масштабируемых решений на базе нашего оборудования, интеграция с системами Заказчика и доработка продуктов под поставляемые решения.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста дежурной службы в одно из наших подразделений – Центр обработки и автоматизации данных (ДЦОА), которое занимается внедрением, интеграцией и поддержкой наших программно-аппаратных решений на площадках заказчика.

Обязанности:

• Управлять процессами управления работами и изменениями в соответствии с утвержденной стратегией развития процессов сервиса;

• Анализ и описание существующих компонентов бизнес-процессов управления работами по доменам (сетевое, серверное оборудование, площадки, сервисы, услуги);

• Разработка и представление предложений по оптимизации бизнес-процессов, автоматизации и повышению их гибкости, включая проработку альтернативных сценариев развития;

• Формирование функциональных требований к разработке новых и\или доработки существующих средств и инструментов автоматизации;

• Организация работ по выполнению доработок, координация их исполнения и внедрения;

• высшее или высшее техническое образование;

• Опыт управления проектами и распределения задач;
• Практический опыт автоматизации и цифровизации бизнес-процессов эксплуатации и технической поддержки телеком или ИТ инфраструктуры и сервисов является преимуществом;
• Опыт работы с системами управления проектами и задачами, сервис-деск платформами, системами учёта оборудования, базами знаний и смежными инструментами;
• Навыки составления User Stories, Use Cases и описания интеграционных взаимодействий;
• Опыт описания и моделирования бизнес-процессов.

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• График работы: 5/2;
• Гибридный формат работы или удаленный формат;
• ДМС с базовой стоматологией, а также возможность прикрепления ближайших родственников;
• Возможность прохождения курсов повышения квалификации за счет работодателя;
• Адрес офиса: Кожевнический проезд, д. 1, БЦ “Ривер Плэйс”, (м. Павелецкая).