Руководитель отдела программы лояльности

ЗАДАЧИ:

• Руководство группой развития Программы лояльности: постановка планов и задач сотрудникам, мотивация и контроль работы сотрудников;
• Формирование бюджета ПЛ и контроль его исполнения;
• Разработка документации, регламентирующей Программу лояльности;
• Разработка (совместно с руководством компании) и реализация планов по привлечению новых участников в программу (включая реализацию технических интеграций с внутренними и внешними ИТ-системами);
• Партнерские проекты: участие во внешних ПЛ, запуск акций с партнерами, прогнозирование эффективности;
• Постановка новых задач командам разработки, дизайна и т.д., контроль исполнения;
• Взаимодействие с техподдержкой по проблемам и доработкам продукта, информирование и обучение пользователей;
• Аналитика, контроль метрик, сегментация базы, разработка и управление политикой коммуникаций по сегментам, внедрение anti-fraud мониторинга, контроль применения;
• Настройка и запуск портфельных маркетинговых и геймификационных кампаний программы лояльности;
• Разработка и внедрение новых вариантов маркетинговых кампаний с учетом накапливаемого опыта проведения маркетинговых мероприятий;
• Разработка и внедрение механизмов увеличения показателей вовлечения и удержания лояльных клиентов (средний чек, частота покупок, сумма покупок, сумма принесенного дохода).

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 3-х лет;

• MS Office, желательно Power Qwerry, умение работать в кубах.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА:

• Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital маркетинга;
• Знание лучших рыночных практик в части программ лояльности и CRM;
• Практические навыки формирования и сопровождения программы лояльности;
• Опыт постановки задач в разработку, написания ТЗ;
• Умение работать с аналитикой и принимать решения на основании данных.

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:

• умение выстраивать партнерские отношения;
• самостоятельность в работе;
• умение отстаивать точку зрения;
• навыки руководителя и «играющего» тренера;
• аналитический склад ума.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «ФК ПУЛЬС» — ЭТО:

• Прозрачная система вознаграждения – оклад + ежемесячная премия;
• График работы: 5/2 с 09:00/18:00;
• Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;
• Испытательный срок до 3-х мес.

У НАС ЕСТЬ ВСЁ ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ В ОФИСЕ:

• Мы находимся в Московской обл., г. Химки (3 км от МКАД);
• Корпоративный трансфер: от ж/д станции Химки, Новые Химки, м. Речной Вокзал, м. Планерная;
• Бесплатная охраняемая парковка для личных автомобилей сотрудников;
• Современное рабочее пространство с новой мебелью и мощной техникой;
• Оборудованные кофе-rooms с ароматными кофе, чаем и приятной атмосферой для перерыва;
• Корпоративная столовая на территории офиса, уютная кофейня-кондитерская и кафе самообслуживания;
• И, конечно, интересные задачи и возможности профессионального роста.

ЧТО ЕЩЕ ВЫ ПОЛУЧАEТЕ, СТАВ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ:

• ДМС после испытательного срока;
• Подключение к системе корпоративных скидок BestBenefits;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы (Worldclass, Территория фитнеса, DDX, X-fit);
• Корпоративные события круглый год: мероприятия, экскурсии, конкурсы, праздники, поездки;
• Система материальной поддержки сотрудников к дню рождения и в особых семейных ситуациях; подарки детям;
• Доступ к корпоративной образовательной онлайн платформе, дистанционное обучение и развитие внутри компании;
• Скидки на лекарства;
• Массажный кабинет в офисе.