Специалист поддержки клиентов

kilbil — аккредитованная IT-компания. В портфеле 2 продукта: платформа управления программой лояльности и мобильное приложение “из коробки” для сетевого ритейла и франшиз. Работаем на рынке “ритейл”.

6 000 магазинов в России успешно используют нашу платформу для повышения лояльности своих покупателей. 12 млн. покупателей наших клиентов участвуют в акциях, накапливают и списывают бонусы, коммуницируют с брендами через нашу платформу, что делает их покупки более выгодными и приятными.

Ищем Специалиста технической поддержки чтобы усилить команду Поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на вопросы пользователей по всем каналам связи;

• Помогать с установкой ПО, настраивать программы лояльности и другой функционал платформы;

• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервис мог стать ещё лучше​.

Что для нас важно:

• Нацеленность на результат и желание помогать нашим клиентам с возникающими трудностями;

• Будет плюсом опыты работы с клиентами или в тех.поддержке.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;

• Заработная плата: На исп. срок 1 мес. 45 000 руб., 2 мес. 45 000 + KPI. С возможностью роста по системе грейдов;

• График работы: Первые 2 мес. 5/2 с 09:00 до 18:00 после 2/2, с 9:00 до 21:00:

• Современный офис: Рабочий комфорт, зона отдыха, уютная кухня с кофе, фруктами и завтраками;

• Расширенный соцпакет: it ипотека и все плюшки аккредитованной it-компании, телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;

• Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;

• Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.