Руководитель отдела IP-телефонии

KMA.BIZ (KissMyAds) — одна из крупнейших товарных партнерских программ, основана в 2013 году.

У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы - международная компания, развивающая прямые продажи через собственные КЦ в Европе и Латинской Америке. Сейчас мы масштабируемся и оптимизируем наши операционные показатели, поэтому ищем сильного Руководителя отдела IP-телефонии.

• Построение стратегии телефонии, AMD и Compliance на рынках Европы и Латинской Америки;
• Соблюдение комплаенса: учет специфики работы в Европе и предотвращение блокировок со стороны регуляторов;
• Увеличение эффективности Local Presence: использование региональных номеров для роста Answer Rate.
• Обнаружение и ведение инцидентов;
• Анализ данных контактности и изменение стратегий обзвона;
• Создание, назначение и мониторинг задач в Jira, Kaiten.

• Опыт работы с аналогичными задачами от 1 года;

• Знание специфики работы с рынками Европы и Латинской Америки.

• Непрерывное обучение и развитие. Мы регулярно проводим тренинги не просто для галочки, а для повышения качества работы;
• Четкий график 5/2 с 9:00 до 18:00/10:00 до 19:00, суббота и воскресение - стабильные выходные. В будущем возможен график 2/2. Фулл-тайм удаленный формат работы. Мы ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу;
• У нас очень насыщенная корпоративная жизнь: мы любим устраивать различные мероприятия и тематические корпоративы;
• Возможности карьерного роста, повышения грейда, так как направление активно развивается. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя.