Аккаунт менеджер / Менеджер по работе с клиентами

ALLIO — ERP №1 для коммерческого блока застройщиков.
Мы — аккредитованная IT-компания и резидент «Сколково». Мы разрабатываем софт, который помогает застройщикам управлять продажами и бизнес-процессами.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который станет надёжной точкой опоры для наших клиентов — будет выстраивать долгосрочные отношения, поддерживать высокую лояльность и развивать текущих заказчиков. Эта роль — про коммуникацию, внимание к деталям и ориентацию на клиента. Если это про вас, то в тексте сопроводительного письма напишите: «Хочу стать частью Allio».

Что предстоит делать:

• Вести портфель текущих клиентов: быть первым контактным лицом после внедрения;

• Понимать бизнес клиента, его цели и задачи;

• Контролировать удовлетворённость: решать запросы, передавать в продукт и техподдержку;

• Проводить регулярные встречи и сессии обратной связи;

• Объяснять новые фичи, обновления, следить за их внедрением;

• Инициировать апселлы;

• Вести базу в CRM и отчётность по взаимодействиям;

Что важно:

— Опыт работы в аккаунтинге от 2х лет;

• Навык ведения переговоров и коммуникации с b2b-клиентами (руководители, коммерческие директора, собственники);

• Умение грамотно доносить ценность продукта;

• Структурность, внимание к деталям, ориентированность на результат;

• Желание не просто решать задачи, а строить партнёрские отношения;

• Готовность разобраться в ИТ-продукте и его возможностях;

Мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату: оклад + KPI

• Полное обучение продукту, доступ ко всем командам: от продаж до разработки

• Просторный и светлый офис рядом с м. Балтийская

• Полную занятость, график 5/2

• Участие в конференциях, оплачиваемое обучение

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные

• График пн.-пт. 9.00 - 18.00, либо 10.00 - 19.00