- Работа в Самаре
- Поддержка, административная работа
- Руководитель группы
- Руководитель группы контроля качества и обучения центра го взыскания
Руководитель группы контроля качества и обучения центра го взыскания
По договоренности
Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач.
Обязанности
• Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач.
• Мотивация и развитие команды.
• Анализ потребностей в обучении, оценка эффективности существующих программ.
• Создание и обновление учебных материалов (презентации, методические пособия, видеоуроки).
• Организация и контроль процесса адаптации новых сотрудников.
• Оценка качества работы операторов, предоставление обратной связи.
• Ведение отчетности по результатам обучения.
Требования
• Опыт работы в сфере обучения (желательно в колл-центре или финансовой сфере) от 1 года.
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
• Знание методик обучения и оценки персонала.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Высокая степень ответственности и самоорганизации.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office).
Условия
• Частично или полностью удаленный режим работы (по согласованию с командой).
• Работа в современном офисе по адресу: г. Самара, ул. Московское 270 В.
• Прозрачные карьерные перспективы и безграничные возможности вертикальных и горизонтальных перемещений, в том числе с переездом в другой город.
• Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации.
• Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты;
• Премия по итогам года.
• ДМС со стоматологией и консультациями психологов в лучших клиниках города. А также поддержка психолога в офисе.
• Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, дистанционное обучение.
• Яркая и разнообразная корпоративная жизнь: КВН, спортивные соревнования, тимбилдинги и тренинги, тематические праздники, благотворительные кампании и волонтерство.
• Возможность посещения лучших спортзалов, курсов иностранных языков с корпоративной скидкой.
• Для сотрудников Сбера минимальное ипотечное кредитование – до 7% ниже рыночной ставки.
• Бесплатная подписка СберПрайм+ с выгодными условиями и скидками на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и другие.
Опубликована 7 дней назад