Специалист по сопровождению клиентов

ООО "ЯВА" - стабильная компания, ведущая активную деятельность в Ярославле и в области более 30 лет. Мы являемся региональным представителем Общероссийской Сети КонсультантПлюс. Ведущий поставщик справочно- правовых систем в нашем регионе. Нас знают и ценят большинство организаций, Вы будете работать с качественным и востребованным продуктом.

В связи с расширением команды, мы ищем Специалиста по сопровождению клиентов.

Что нужно будет делать:

• Сопровождение действующих клиентов - пользователей системы КонсультантПлюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, специалисты по закупкам, руководители) в рамках закрепленного пула;
• Визиты и звонки в организации действующих Клиентов, знакомство их с изменениями в законодательстве, информирование о новых сервисах, услугах и продуктах компании;
• Сопровождение справочной правовой системы КонсультантПлюс, включая установку, обновление и восстановление работоспособности Систем у действующих клиентов;
• Вовлечение в систему КонсультантПлюс и сервисы, помощь в удобстве использования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам;
• Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой КонсультантПлюс и услугами сервиса;
• Продление сотрудничества с действующими клиентами и мотивация их на своевременную оплату, контроль дебиторской задолженности;
• Соблюдение технологии отдела, ведение отчетности в специализированной базе данных;
• Выполнение KPI по ключевым показателям: соблюдение качества сервиса, сохранение и увеличение клиентской базы, контроль текущих платежей, развитие партнёрства.

Что мы ждём от вас:

• способность брать на себя обязательства и успешно их выполнять;
• ориентация на достижение заданных целей;
• умение грамотно излагать свои мысли, как устно, так и письменно, умение договариваться;
• умение работать с большим объемом информации;
• энергия и энтузиазм в общении с клиентами;
• умение решать проблемные ситуации с Клиентом;
• желание обучаться, повышать свой профессионализм и увеличивать доход;
• владение ПК на уровне продвинутого пользователя;
• приветствуется опыт работы с Клиентами, опыт работы в продажах;
• приветствуется знание системы КонсультантПлюс.
• Условия:
• разъездной характер работы по гор. Ярославль;
• официальное трудоустройство с первого дня; ;
• полный соц. пакет;
• полностью белая заработная плата без потолка;
• удобный график работы: с понедельника по пятницу;
• обучение в Учебном центре компании;
• оплата мобильной связи;
• стабильная заработная плата с индивидуальными премиями по результатам работы.