Руководитель отдела сервиса и монтажа

Pocketkey - это более 12 лет инноваций в безопасности. Мы создаем и внедряем уникальные системы контроля доступа с двухфакторной аутентификацией (распознавание лица + RFID). Наши решения - от умных замков в раздевалках до комплексных систем учета времени. Работают в фитнес-сетях мирового уровня (WorldClass, X-Fit, Gold‘s Gym), в отелях, на предприятиях и в офисах, включая Сбербанк.

Мы строим не просто инфраструктуру, а удобную и надежную экосистему безопасности. И теперь ищем того, кто станет гарантом ее безупречной работы для каждого клиента.

Ваша роль: ключевое звено между технологией и удовлетворенностью клиента.

Вы будете управлять командой из 5 сервисных инженеров, обеспечивая качество, сроки и результат на всех этапах: от монтажа до сервисного обслуживания (в среднем 5+ новых задач ежедневно, плюс оперативные выезды). Ваша цель - сделать отдел образцово-показательным, где процессы отлажены, команда мотивирована, а клиенты рекомендуют нас.

Чем вы будете заниматься:

Ставить задачи, строить графики выездов и монтажей, контролировать исполнение работ по срокам и качеству.

Лично вести сложные объекты, консультировать отдел продаж, оперативно решать проблемы на местах и работать с претензиями, защищая репутацию бренда.

Контролировать склад запчастей и инструментов, вести всю техническую и закрывающую документацию (акты, гарантии).

Читать и понимать чертежи и ТЗ (AutoCAD - будет большим плюсом), быть на постоянной связи с менеджерами проектов, честно информируя о статусах и форс-мажорах.

Участвовать в подборе, обучении и адаптации новых инженеров, передавая им экспертизу и стандарты Pocketkey.

Наше предложение - пакет для профессионала, который ценит развитие и комфорт:

Оклад 120 000 руб.. + ежемесячный бонус (KPI) 30 000 руб. + 100 000 квартальная премия при выполнении KPI.

Ваш бонус зависит от конкретных, измеримых результатов: выполнение заявок, контроль качества монтажа, сроков, работы с подрядчиками и дисциплины в команде.

Современный офис в 15 мин. от м. Профсоюзная.

Короткий день в пятницу (окончание в 17:00).

Программа «Корпоративное здоровье» со специалистом.

Оплата проезда, корпоративный транспорт для выездов предоставляется, корпоративный телефон и связь.

Фрукты, полезные снеки, чай и кофе в офисе.

Обучение за счет компании, наставничество от ТОП-технических специалистов, работа с передовым оборудованием в среде единомышленников.

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Мы ищем руководителя, который

Видит свою роль не в администрировании, а в создании сервиса, который восхищает.

Говорит на языке технологий (СКУД, сети, электротехника) и на языке бизнес-ценностей для клиента.

Умеет распределять 25+ задач в неделю между командой, сохраняя качество и спокойствие.

Нацелен на результат, инициативен и берет ответственность за сложные ситуации.

Понимает чертежи и имеет практический опыт «в поле».

Требования (must have):

Опыт руководства командой от 2-3 человек.

Глубокое знание принципов работы СКУД, основ электротехники и компьютерных сетей.

Практический опыт монтажа/обслуживания слаботочных систем (от 1 года).

Высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Отличные коммуникативные навыки для работы с командой, коллегами и заказчиками.

Водительские права категории B.

Уверенный пользователь ПК (Google Docs/Sheets, MS Office; системы учета задач - плюс).