Руководитель колл-центра

Эффективное управление и контроль за работой колл-центра

Обязанности

• Организация и контроль за работой колл-центра
• Контроль и стимулирование выполнения планов по дополнительным продажам
• Ежедневная проверка возвратов - онлайн оплат, внесение данных в тетрадь и передача тетради Руководителю службы финансов.
• Еженедельное составление рабочего “графика операторов”
  Профессиональное развитие и обучение операторов
• Проведение собраний, аттестаций для операторов
• Разбор ошибок операторов при принятии заказов
• Своевременное и корректное заполнение документации

Требования

• Опыт управления колл-центром или аналогичной командой
• Навыки мотивации и стимулирования персонала
• Умение проводить обучение и аттестации сотрудников
• Ответственность и внимательность к деталям
• Коммуникабельность и лидерские качества

Условия

• График работы 2/2: один день с 10:00 до 16:00, второй день с 16:00 до 22:00
• Официальное трудоустройство после 3 месяцев работы
• Заработная плата без задержек
• Оплачиваемый больничный и отпуск
• Корпоративная скидка 25%
• Возможность карьерного роста, обучение

Если ты целеустремленный, с активной жизненной позицией, тебе к нам, пришли свое резюме и менеджер тут же с тобой свяжется.