Аналитик CRM (Битрикс24/amoCRM)

О компании:

IT-компания REOVAX – разработка, внедрение и продвижение проектов в цифровой среде. Мы создаем интегрированные маркетинговые и технологические решения, которые помогают бизнесу привлекать клиентов, ускорять продажи и развиваться управляемо, превращая инвестиции в ощутимый рост прибыли. Наш подход объединяет сайты, CRM, SEO и контекстную рекламу в единую стратегию, где каждый инструмент усиливает другой, создавая комплексную экосистему.

Мы в поиске прогрессивных, ответственных, компетентных специалистов и начинающих соискателей, готовых покорять вершины! У нас вы получите возможность развиваться и учиться у профессионалов. В нашей компании вы всегда сможете рассчитывать на взаимовыручку и поддержку.

Чем предстоит заниматься:
- Внедрение и сопровождение Битрикс24 и/или amoCRM. Знания обеих систем не обязательны, вакансия предусматривает разных кандидатов на должность.
- Общаться с клиентами (собственники бизнесов, руководители отделов, IT специалисты): разбирать, как устроен их бизнес.
- Анализировать бизнес-процессы заказчика, находить узкие места и подбирать оптимальное решение по их улучшению.
- Формулировать понятное и четкое техническое задание на основе запросов и потребностей заказчика.
- Формировать подробные отчеты и рекомендации по оптимизации системы: что можно улучшить, автоматизировать или доработать.
- Участвовать в оценке трудоемкости и подготовке коммерческих предложений. Презентовать клиенту готовое решение.
- Готовить технические задания для отдела внедрения на основе проведенного анализа.
- Проектировать решения на базе Битрикс24 и/или amoCRM совместно с разработчиками.
- Согласовывать проектные решения внутри команды и с заказчиком.
- Настраивать воронки, карточки, автоматизации, поля, шаблоны документов и пр.
- Подключать интеграции: телефония, мессенджеры, email, сайты, соцсети.
- Настраивать штатный функционал, бизнес-процессы, CRM-роботы и т.д.
- Тестировать функционал.
- Готовить понятные инструкции и обучающие материалы для пользователей и администраторов системы.
- Консультировать пользователей в период запуска и эксплуатации системы.
- Долгосрочное сопровождение проектов.
- Обучение пользователей, включая создание инструкций, гайдлайнов и видео материалов.
- Отвечать клиентам в чатах.

Что для нас важно:
- Уверенный опыт внедрения проектов Битрикс24 и/или amoCRM.
- Понимание принципов работы бизнес-процессов в современной компании и умение их описать.
- Опыт настройки CRM «с нуля».
- Быстро разбираться с функциональными возможностями CRM и других систем автоматизации.
- Умение работать со смарт-процессами и бизнес-процессами (роботы, шаблоны, сценарии).
- Навык переговоров, умение правильно понять бизнес-задачу и корректно сформулировать решение.
- Грамотно излагать свои мысли в тексте и устно, умение объяснять «почему так», а не просто «как сделать».
- Приветствуется: опыт продаж, построения бизнес-процессов и навык проектирования BPMN-схем.
- Навык формирования ТЗ для отдела внедрения на основе анализа.
- Желательно знание основ программирования.
- Способность самостоятельно перепроверить свою работу, прежде чем показывать заказчику.
- Умение расставлять приоритеты и управлять своим временем.
- Плюсом будет опыт работы с архитектурно сложными проектами.
- Аналитическое мышление.
- Внимательность, аккуратность, ответственность.
- Соблюдение поставленных сроков.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Самостоятельность в работе, высокий уровень ответственности.
- Знание коробочного Битрикс24 будет плюсом.
- Наличие профильных дипломов и сертификатов будет преимуществом, включая сертификаты Битрикс24 и amoCRM.

Что мы предлагаем:
- Проектная оплата, без задержек.
- Интересные задачи, в которых вы сможете реализовать себя и преумножить свои знания и навыки.
- Профессиональный, дружный коллектив.
- Доверительная атмосфера в коллективе, прозрачные отношения с руководителем и ближайшими коллегами.
- График работы: свободный.
- Удаленный формат работы.
- Испытательный срок 1-2 месяца.

ВАЖНО для соискателей:
- Будьте готовы к тестовому заданию.
- К вашему отклику прикрепите сопроводительное письмо с кейсами и презентацией о вас.