Оператор Сall-центра

Условия работы:

• Работа в стабильной клинике, успешно развивающейся с 2019 года.
• Заработная плата: от 80 000 рублей (фиксированный оклад + премия за результат: записи / дошедшие пациенты).
• Обучение за счёт клиники: скрипты, стандарты общения с пациентами.
• Дружелюбная команда.

Мы ищем человека, который:

• Любит общаться и умеет слышать пациента.
• Хочет работать в стабильной клинике, а не просто «отсиживать часы».
• Готов развиваться в сфере сервиса и медицины.

Требования:

• Опыт работы на телефоне / в кол-центре от 6–12 месяцев (желательно в медицине, красоте или услугах, но не обязательно).
• Грамотная устная речь, четкая дикция.
• Вежливость, тактичность, умение сохранять спокойствие в любой ситуации. Уверенный пользователь ПК, приветствуется опыт работы в CRM.
• Умение работать по скриптам и регламентам, но при этом общаться естественно.
• Ответственность и аккуратность в работе с базой данных.

Обязанности:

• Обзвон существующей базы пациентов (тёплые звонки).
• Информирование о услугах клиники, акциях, плановом лечении и проф. осмотрах.
• Ведение карточек пациентов в CRM: фиксация звонков, договорённостей, статуса пациента.
• Работа с возражениями и отказами в рамках скриптов, без агрессивных продаж.
• Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности пациентов