Специалист поддержки клиентов (чат поддержка)

Мы — компания «Вайд Вэб», надежный партнер в сфере интернет-маркетинга и рекламы. Мы не просто создаем веб-сайты — мы превращаем их в мощные инструменты для достижения бизнес-целей наших клиентов!

Мы предлагаем полный спектр услуг: от разработки сайтов и их сопровождения до стратегического продвижения и рекламы в Интернете. Наша команда экспертов знает, как привлечь внимание целевой аудитории и повысить конверсию, используя современные технологии и креативные подходы.

С 2013 года мы расширили свои горизонты, запустив подразделение по разработке мобильных приложений для платформ iOS и Android. Это дало нам возможность предлагать клиентам еще более комплексные и эффективные решения для маркетинга в мобильной среде. С 2015 года мы стали агентством комплексного интернет-маркетинга, что позволило интегрировать все аспекты маркетинга в единое целое.

Почему стоит выбрать нас?

• Энергичная и дружелюбная команда: В нашей компании работает 30-50 талантливых специалистов, готовых поддержать друг друга в дружелюбной атмосфере.

• Большие проекты: У нас есть возможность участвовать в интересных и масштабных проектах, которые помогают развиваться и достигать значимых результатов.

• Творческая атмосфера: Мы ценим креативность и инициативу, создавая лояльную рабочую среду, где каждый может выразить свои идеи.

• Индивидуальные схемы мотивации: Мы понимаем уникальность каждого сотрудника и предлагаем индивидуальные подходы к мотивации.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью увлекательного мира интернет-маркетинга и рекламы! Ваши идеи могут изменить правила игры!

Что мы предлагаем:

• Гарантированный доход — оклад 20 000 + бонусы KPI.

• График работы: 2/2 (с 9:00 до 21:00 МСК).

• Работа из любой точки — всё, что нужно, это стабильный интернет, комфортное рабочее место и ПК.

• Оформление: самозанятость/ИП.

Что вас ждет: Если ты умеешь находить общий язык с людьми и ценишь каждое взаимодействие, мы ищем именно тебя!

Мы предлагаем уникальную возможность стать частью динамичной, молодой команды в сфере маркетинга и рекламы. Тебя ждут интересные и разнообразные задачи, которые помогут развить навыки в области продаж и клиентского сервиса. Мы обеспечим конкурентоспособную зарплату и систему бонусов за достижения.

Твои основные задачи:

• Информирование клиентов о новых услугах, изменениях на рынке и тенденциях в сфере маркетинга.

• Взаимодействие с другими сотрудниками (таргетологи, маркетологи) для успешной реализации проектов.

• Запуск рекламных каналов по установленным чек-листам.

• Консультирование клиентов по услугам для помощи в осознанном выборе.

• Участие в тестировании новых продуктов и функций для повышения качества услуг.

• Регулярное общение с клиентами для понимания их потребностей и ожиданий.

• Эскалация сложных запросов, подключая специалистов для решения вопросов.

• Устранение конфликтов и нахождение подходящих решений для клиентов и команды.

• Быстрое реагирование на возникающие проблемы и вопросы клиентов.

• Контроль финансов в системе аналитики (счета, ошибки, возвраты, наценки) для обеспечения точности данных.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в клиентском обслуживании будет твоим преимуществом.

• Умение общаться и находить общий язык с разными людьми.

• Стремление к развитию и желание работать на результат.

• Навыки работы с MS Office и CRM-системами (желательно, но не обязательно).

• Открытость к обучению и новым знаниям.

Почему стоит выбрать нас? Мы ценим каждого своего сотрудника и создаем условия для его профессионального роста. У нас дружелюбная атмосфера, где каждый может внести свой вклад в общее дело. Если ты готов развиваться вместе с нами и достигать новых высот, присоединяйся к нашей команде и стань частью успешной истории!