Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов (направление мошенничество)

По договоренности


Обязанности:
  • рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению несанкционированные операции по счетам клиентов
  • сбор информации, в том числе от ответственных внутренних подразделений, и проведение анализа;
  • запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам;
  • подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок;
  • подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного.
Требования:
  • опыт работы с исполнительными документами
  • высшее образование экономическое/юридическое;
  • грамотная письменная и устная речь;
  • знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность (229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1ФЗ)
  • навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.

Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.