Ведущий менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• осуществление продаж банковских продуктов (преимущественно услуга по открытию счета в Банке) потенциальным и действующим корпоративным клиентам Банка сегмента Среднего и Малого бизнеса;
• предоставление потенциальным клиентам Банка всей необходимой информации о работе Банка, продуктах и услугах Банка;
• консультирование клиентов по телефону относительно пакета документов, необходимого для предоставления в территориальное подразделение Банка после заполнения анкеты на открытие счета;
• информирование клиентов о проходящих в Банке акциях по банковской продуктовой линейке;
• регистрация обращений клиентов и перераспределение запросов ответственному профильному подразделению;
• выполнение планов по установленным показателям;
• соблюдение стандартов качества клиентского сервиса.

Требования

• опыт работы в сфере обслуживания с элементами функционала продаж приветствуется;
• грамотная и вежливая речь - важно слышать клиента, правильно и понятно доводить до клиентов информацию о продуктах;
• желание учиться и развиваться - в случае успешности в стартовой должности, профессиональный рост обеспечен, т.к. дистанционный канал обслуживания юридических лиц стремительно развивается, а это значит, возможность профессионального развития для каждого сотрудника;
• способность работать в режиме многозадачности;
• навыки работы MS Office, MS Word, MS Excel, MS Outlook;
• рассматриваются кандидаты не только из банковской сферы.