Консультант TESSA

Обязанности

• Оказание консультационных услуг пользователя
• Прием заявок / обращений по почте, по телефону, в мессенджерах
• Регистрация обращений в систему учета заявок, Service Desk
• Анализ и классификация поступающих обращений, отслеживание статуса заявок
• Закрытие "простых" заявок
• Регистрация новых пользователей в системе
• Подготовка плана тестирования и проверка релизов
• Обучение пользователей новой функциональности
• Актуализация инструкций и презентационных материалов

Требования

• Высшее образование, желательно в сфере ИТ
• Не менее 2 лет в сфере ИТ (навыки системного администрирования приветствуются)

• Знание пакета MS Office (Word, Excel), знание продуктов Autodesk (AutoCAD), работа с нормативно-справочной информацией.

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Хабаровск
• График работы: 5/2
• Официальное трудоустройство, белая заработная плата
• Профессиональное обучение и развитие
• Работа в команде лидеров отрасли, владеющих лучшими производственными и управленческими практиками
• Возможность реализовать свой потенциал и построить карьеру