Менеджер по гарантийному обслуживанию отдела ГСО

Обязанности:

- Осуществление всего комплекса мероприятий по компенсации производителями техники затрат, понесенными Сервисным центром в рамках гарантийного ремонта техники;

- Сбор, структурирование и анализ информации, формирование статистических отчетов;

- Заказ запасных частей, необходимых для восстановления гарантийной техники;

- Учет, хранение и отправка (по запросу производителей) дефектных запасных частей;

- Взаимодействие с выездной сервисной службой Сервисного центра с целью получения необходимой и достаточной информации по отказам техники для дальнейшей подачи рекламационных актов;

- Ведение документооборота в рамках трудовой функции;

- Ведение базы данных по гарантийному парку, проделанным гарантийным ремонтам;

- Координация с другими службами Сервисного цента в рамках трудовой функции;

- Осуществляет сбор и анализ информации по запросам заводов – изготовителей, в том числе касаемо доработок и эксплуатационно – технических характеристик техники;

- Информирует руководство Сервисного центра об имеющихся недостатках и проблемных моментах, принимает меры к их ликвидации.

Требования:

- Стрессоустойчивость;

- Самоорганизованность;

- Коммуникативные навыки;

- Общая техническая грамотность;

- Уверенный пользователь MS Windows, MS Word, MS Excel, Internet, почтовых программ, поисковых систем, периферийного оборудования, 1С, ЭДО, каталоги от производителя техники.

Условия:

• график работы 5/2
• официальное оформление