Менеджер по работе с отзывами

В команду ресторанов приглашаем оператора/менеджера для работы по телефону в Службе заботы о клиентах на удалённый график работы

Вам предстоит:

• Принимать входящие звонки с обращениями гостей заведений, помогать гостям в решении их вопросов, а также звонить гостям самостоятельно
• Решать конфликтные ситуации, отвечать на негативные отзывы
• Быть самым заботливым, отзывчивым и понимающим сотрудником компании
• Научиться разбираться в продуктах компании (этому научим)
• Своевременно предоставлять обратную связь всем клиентам
• Мониторить и вести работу на площадках с отзывами: 2ГИС, Яндекс, Google и т.п.

Мы ждём от вас:

• Грамотную устную и письменную речь, навыки делового общения
• Ваше преимущество: опыт работы в call-центре
• Свободное использование ПК
• В случае работы удалённо необходим личный компьютер/ноутбук и высокоскоростной интернет
• В случае работы в офисе рабочее место предоставляется

Условия:

• график работы посменно 2/2 или 3/3, смена с 09:00 до 0:00
• работать можно как в офисе, так и удалённо