Senior Data Analyst в команду Customer Value Management (CVM)

Где вы будете работать?
Вы станете частью команды CVM в блоке Омни — центре компетенций по управлению ценностью клиента в одном из лидеров FMCG-рынка. Мы не просто анализируем данные — мы формируем клиентский опыт, предугадывая поведение, снижая отток и возвращая ценных покупателей.

Ваша экспертиза будет влиять на миллионы клиентов и миллиарды транзакций. Вы будете работать в тесной связке с тимлидом и датасаентистом, усиливая команду, которая уже строит персонализированные стратегии удержания и реактивации.

Вы станете ключевым игроком в борьбе с оттоком Digitally Active Clients (DAC) — тех, кто делает покупки онлайн, взаимодействует с приложением и чувствителен к персональным коммуникациям.

ваши задачи

• Прогнозировать отток на уровне отдельного клиента: кто уйдёт, когда и почему

• Определять, кто вернётся органически, а кого нужно возвращать через коммуникации

• Разрабатывать и тестировать метрики и индикаторы риска оттока

• Строить сегментации и паттерны поведения DAC для таргетированного вмешательства

• Генерировать инсайты для команд по удержанию и реактивации

• Поддерживать и развивать ML-модели в тесной работе с датасаентистами

• Опыт работы в аналитике данных — от 3 лет

• Тех кто имеет опыт в клиентской аналитике: RFM, когортный анализ, расчёт LTV, оценка прироста эффекта от коммуникаций

• Тех, кто видит за числами — людей

• Кто умеет задавать правильные вопросы и находить не очевидные связи

• Кто хочет не просто строить отчёты, а строить влияние

• Вы будете работать с реальными данными миллионов клиентов и миллиардов транзакций

• Ваш анализ будет напрямую влиять на бизнес-результаты: снижение оттока = рост выручки

• Вы — часть команды, где аналитика не просто смотрит в прошлое, а предсказывает будущее