Администратор в школу английского English Mommy

Наша школа English Mommy уже 3-ий год обучает учеников английскому языку в онлайн и офлайн форматах. Мы завоевали любовь многих наших учеников и их родителей благодаря нашему заботливому отношению, профессионализму и самым эффективным методикам обучения. Мы обучили более 1200 учеников, которые смогли поступить на бюджет в вуз мечты, улучшить успеваемость в школе, получить повышение в своей компании и просто полюбить язык. Нашими клиентами являются дошкольники, школьники и взрослые. Школа является региональным победителем конкурса "Мой добрый бизнес" и получателем грантов, что говорит о развитии проекта и его устойчивости.

В связи с расширением (открытие нового филиала) ищем профессионала, который станет важной и ключевой частью нашей команды. Мы молодой, трудолюбивый коллектив и наша цель, это предоставление качественных услуг по обучению языку.

Это не просто администратор за компьютером, это человек, который следит за тем, чтобы в школе было чисто, красиво, уютно и интересно, а процессы идут отлажено.

Если вы любите порядок, умеете обращаться с техникой и готовы заниматься разными задачами — нам по пути. Работа далеко не монотонна, деятельность очень разная.

Чем предстоит заниматься администратору:

📍Работа с людьми и документами:

• Работа с входящими заявками (теплые клиенты) — консультирование и сопровождение на всех этапах воронки по телефону и в переписке, доведение до пробного урока, встреча и сопровождение до аудитории и последующие оформление и заключение договора на обучение, внесение данных в базу учеников (CRM). Ведение базы данных учеников (уровни владения языком, группы, достижения, форматы обучения).

• Активная работа с холодными лидами и базой прошлых лет, предложения услуг школы, информирование о мероприятиях в переписке и по телефону(после исчерпания входящих заявок).

• Информирование действующих клиентов о новинках и акциях школы.

• Работа с обращениями: обработка жалоб и предложений, выдача справок.

• Взаимодействие с родителями учеников школы: уведомления, прозрачная отчетность по прогрессу.

📍Административная и финансовая работа

• Администрирование расписания: организация резервных часов, обработка запросов на перенос уроков.
• Учёт оплат за обучение (все форматы), выдача чеков и подтверждающих документов.

•Ведение еженедельных и ежемесячных отчётов по оплатам, задолженностям, возвратам. Следить и напоминать о задолженности клиентам.

• Учёт рабочего времени сотрудников (преподавателей), координация удаленных сотрудников.

• Помощь учащимся и преподавателям в работе с онлайн-платформами, доступ к учебным материалам, техническая поддержка во время онлайн-занятий и в организационных вопросах.

📍Хоз. вопросы:

Контроль и закупка запасов канцелярии и расходных материалов, бытовых принадлежности.

📍 Соцсети и контент:

Обновление расписания и информации на сайте и в социальных сетях.
Ведение социальных сетей: снимать на телефон яркие моменты: как проходят уроки, как улыбаются ученики, как выглядит школа. Монтировать видео (CapCut/InShot) и делать коллажи (Canva) для постов. Писать простые и живые тексты о жизни школы. Выкладывать сторис и посты (Telegram/VK).

📍Чистота и порядок (важно!):

Следить за состоянием школы: ничего не сломано? Все лампочки горят? Вовремя сообщать о поломках или устранять мелкие неполадки.
Поддержание чистоты и организация рабочего пространства.

_____________________________________________________________

От кандидата мы ожидаем:

- Уверенное владение ПК: Word, Excel, готовность работать в CRM-системе, доске Miro. Если вы раннее не работали в нашей срм, мы вам обучим.

- Способность к многозадачности, организованность, внимательность к деталям. Ответственное отношение к работе, как бы банально это не звучало.

- Грамотная устная и письменная речь(ведение переписки, оформление документов).

- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, навыки работы в команде.

- Опыт работы в образовательной среде или на административных должностях будет преимуществом, но не является обязательным.

- Обучение всем программам школы, скрипты разговоров с клиентами - мы всему научим и не оставим без поддержки на пути адаптации.

Мы предлагаем:

Оформление по договору ГПХ с ИП/физ.лицо/самозанятый.
Заработная плата: 3500 смена + вознаграждение за каждого нового ученика 6 процентов от продажи + вознаграждение за выполнения ежемесячного плана 15 000.
График работы: 2/2, с 09:00 до 21:00.
Возможность бесплатного изучения английского языка для вас и вашего ребенка(если вам это актуально).
Бесплатное обучение (финансирование повышения квалификации или переподготовки с получением удостоверения или сертификата о прохождении курса ).
Стабильные выплаты без задержек каждые 2 недели удобным вам способом.
Оборудованная комната персонала для комфортного обеденного перерыва.
Оборудованное рабочее место.