Специалист по технической поддержке

Обязанности:

• Работа в 1-2 линии технической поддержки;
• Основной профиль работы: обработка обращений от пользователей по вопросам работы в 1с и других офисных программах;
• Локализация определяющих проблему факторов, анализ проблемы;
• При идентификации проблемы, как типичной, предложить клиенту варианты решения или решить проблему самостоятельно;
• Консультативная помощь пользователям;
• Нетипичную задачу отправить смежным специалистам соответствующего профиля;
• Проведение корректировок в товаро-учетной системе по профилю проблемы;
• Информирование заявителя о ходе решения проблемы вплоть до ее окончательного устранения;
• Предоставление информации из товаро-учетных систем по запросам контролирующих органов;
• Настройка товаро-учетных систем;
• Взаимодействие с государственными информационными системами

• Требования:

• высшее или средне-специальное образование
• возможно трудоустройство без опыта
• базовые знания в области компьютерной техники и офисных программ
• логический склад ума
• усидчивость и не конфликтность
• готовность развиваться и расти в области IT
• большим плюсом будет наличие фармацевтического образования

• Условия:

• работа в IT-подразделении крупной федеральной сети аптек

• официальное трудоустройство по ТК РФ

• график 5/2

• оклад и премия по показателям работы/