Специалист технической поддержки

Аурика – один из крупнейших производителей средств технической реабилитации для слабослышащих людей. Основным направлением деятельности компании является разработка комплексных решений для слуха. Продукция востребована на территории России, стран СНГ и за рубежом, реализуется более, чем в 150 городах России и СНГ, оптом продукция поставляется более чем в 50 стран мира.

Основной ценностью нашей компании являются сотрудники, имеющие высокую экспертную квалификацию и большой опыт работы. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, предоставляем возможности для профессионального и карьерного роста.

Предприятие активно развивается, объёмы работ увеличиваются, в связи с этим приглашаем профессионала на позицию: Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обработка заявок в техподдержку.
• Консультация пользователей.
• Помощь в решении проблем при работе с ПО.
• Анализ причин обращения в ТП и сбоев в ПО, выработка предложений по устранению
• Написание инструкций пользователя.
• Взаимодействие с программистами в части постановки задач и приема выполненных работ.

Требования:

• Опыт работы в техподдержке приветствуется
• Знание MS Оffice
• Знание прикладных решений фирмы 1С
• Знание торгового оборудования

Условия:

• Предлагаем работу в известной стабильной компании (Российская торгово-производственная компания, Федеральная розничная сеть, свое собственное производство);
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Профессиональный рост;
• Материальную поддержку в случаях важных событий в жизни (свадьба, рождение детей и др.);
• График работы 5/2 пн-пт с 08-30-17:00 ч