Консультант-координатор (Московское шоссе)
от 50 000 ₽
- Чкаловская
- Канавинская
- Бурнаковская
Обязанности:
- Проведение телефонного опроса клиентов после приобретения автомобиля, прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ.
- Предоставление необходимой информации, оказание помощи клиентам.
- Фиксация "Голоса клиента" и его кодирование (VOC).
- Работа с повторными обращениями, выявление потребности клиента в ходе повторного ремонта.
- Работа с клиентскими обращениями: принятие и фиксирование претензий/жалоб/пожеланий, доскональное изучение всех вопросов, связанных с ними, контролирование процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании, участие в разработке мер по предотвращению возникновения подобных проблем в будущем.
- Участие в подготовке отчетности и анализе данных по итогам работы отдела за отчетный период.
Требования:
- клиентоориентированность; открытость к общению, стремление помочь клиентам, сохранить его лояльность к компании;
- высокие коммуникативные навыки; дружелюбие и позитивный настрой;
- грамотная речь‚ хорошая дикция;
- умение запоминать и использовать в работе большой объем информации;
- желательно высокая скорость печати;
- уверенный пользователь ПК;
- умение работать в команде;
- желание развиваться.
Условия:
- работа в стабильной компании;
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- профессиональный и дружный коллектив;
- возможности профессионального роста;
- пятидневная рабочая неделя (с 09.00 до 18.00).
- бесплатное введение в автомобильную отрасль и сервисные коммуникации;
- зарплата официальная;
- испытательный срок - 3 месяца;
- скидки на обслуживание;
- раздевалка для сотрудников;
- обучение и развитие вместе с компанией;
- работа в нижней части города (Московское шоссе, 94а, Тойота Центр Нижний Новгород), ост. Комсомольское шоссе
Адрес: Россия, Нижний Новгород, Московское шоссе, 94а
Опубликована 20 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 75 000 ₽
Выше средней на 7%
Группа компаний «Аквилио» - одна из крупных медицинских компаний, занимающая лидирующие позиции на рынке предоставления стоматологических услуг в г. Нижний Новгород и Нижегородской области. Компания «Аквилио» включает в себя 8 стоматологических клини...
- Нестандартный график
- Без опыта
- Нижний Новгород
9 часов назад
от 65 000 ₽
Обязанности: Обработка заявок от клиентов на поставку оборудования; Оформление счетов, отгрузочных документов клиенту Взаимодействие с клиентами (телефонные переговоры) по вопросам согласования условий сделки и доставок. Формирование коммерческого пр...
- Полный день
- Без опыта
- Нижний Новгород
13 дней назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 114%
В связи с запуском нового проекта, мы ищем себе в команду амбициозных, целеустремленных специалистов Если у тебя есть цели по покупке квартиры, машины, классному отпуску, то скорее читай условия в вакансии и откликайся, потому что у нас ты точно смож...
- Полный день
- Без опыта
- Нижний Новгород
14 дней назад
70 000 - 130 000 ₽
Выше средней на 42%
Работа с пациентами клиники: Забота о пациентах, оказание внимания, создание приятной атмосферы, консультации по услугам, помощь при выборе лечения, заключение договоров на оказание стоматологического лечения, ведение документации, прием звонков и об...
- Частичная занятость
- Без опыта
- Нижний Новгород
21 день назад
от 52 000 ₽
Обязанности: Прием звонков по горячей линии Прием звонков от клиентов по текущим вопросам Работа с документами Обработка данных (Excel) Подготовка данных для ежемесячной отчетности Работа с оргтехникой Требования: Уверенный пользователь ПК (Excel, Wo...
- Полный день
- Без опыта
- Нижний Новгород
16 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 75 000 ₽
от 65 000 ₽
от 150 000 ₽