Специалист по сопровождению студентов (Нагатинская, Водный стадион, Семеновская)

Корпорация «Синергия» — это самый крупный образовательный холдинг, который включает в себя университет, школу бизнеса и еще более 50 многопрофильных компаний в области образования, digital-маркетинга, ивент-менеджмента и других направлений.

О нас в цифрах:

• Более 30 лет в сфере образования.

• Входим в Топ-3 лучших вузов России по версии HH.ru.

• Свыше 300 образовательных программ: от дошкольного уровня до аспирантуры и подготовки кадров высшей квалификации.

• Более 300 000 выпускников.

• 5000+ сотрудников.

• 150+ региональных отделений в России и за рубежом.

Мы ищем специалиста, для которого общение с людьми — это не стресс, а ресурс. Если вы умеете сочетать поддержку, контроль и высокий уровень сервиса, при этом способны удерживать в фокусе несколько задач одновременно — нам по пути.
Нам важно, чтобы вы имели успешный опыт работы с клиентами (в сервисе, продажах или образовании), так как главная ценность для нас — комфорт и лояльность студентов.

В процессе работы необходимо:

Вашей основной задачей станет создание безупречного опыта взаимодействия для студентов на всех этапах обучения.

• Обеспечение высокого уровня сервиса: Вы — главное контактное лицо для студентов. От вашей коммуникабельности и клиентоориентированности зависит их удовлетворенность процессом обучения.

• Академическое сопровождение: Организация репетиторства, дополнительных занятий и помощь в подготовке к пересдачам (дисциплин и практик).

• Коммуникация и мотивация: Поддержание диалога со студентами, информирование о важных событиях и мотивация их на продолжение обучения. Проведение системной работы по удержанию контингента.

• Работа с запросами: Оперативная обработка входящих обращений, помощь в решении проблемных и нестандартных ситуаций.

• Участие в комиссиях: Выполнение функций секретаря на заседаниях экзаменационных комиссий (подготовка документов, ведение протоколов).

• Документооборот: Ведение сопутствующей отчетности и работа в профильных системах учета.

Почему вы нам подходите (требования и преимущества):

Мы хотим видеть в команде человека, который разделяет наши ценности. Нам будет комфортно работать, если вы:

• Имеете опыт работы с клиентами (сфере услуг, сервиса, продаж или образования) и понимаете ценность клиентоориентированного подхода.

• Умеете работать в режиме многозадачности: расставлять приоритеты, переключаться между задачами и ничего не упускать.

• Обладаете высшим образованием (опыт работы в сфере ВО или СПО будет вашим дополнительным преимуществом).

• Владеете грамотной устной и письменной речью, умеете четко формулировать мысли.

• Способны выявлять и формировать потребности студентов, предлагая им оптимальные решения.

• Уверенно работаете с ПК (Word, Excel, Outlook). Знание 1С и Битрикс24 станет весомым плюсом при рассмотрении.

• Умеете работать с большими объемами информации, сохраняя внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

Мы заботимся о наших сотрудниках и создаем условия, в которым приятно работать и развиваться:

• Стабильность и гарантии: Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ (оплачиваемые отпуск и больничные). Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц строго без задержек.

• Прозрачная оплата труда: Фиксированный оклад 80 000 рублей (сумма уже после вычета НДФЛ, т.е. "чистыми").

• Комфортный график: Классический офисный график: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Уютная инфраструктура: В вашем распоряжении комфортные кафе и столовые, где можно пообедать или обсудить проекты с коллегами.

• Уникальная атмосфера: Мы ценим разнообразие поколений и культур — это создает живую, вдохновляющую среду для работы.

• Развитие и нетворкинг: Мы инвестируем в ваше будущее: доступны программы повышения компетенций, внедрение лучших мировых практик, а также возможность посещать бизнес-мероприятия для расширения профессиональных связей.

• Забота о здоровье: Корпоративные скидки на фитнес-услуги (фитнес-залы, йога, SPA и массаж) прямо на нашей площадке.