Специалист по работе с входящими заявками (детская онлайн-школа шахмат)

Привет! Мы — Феномен, детская онлайн-школа шахмат. Уже 9 лет помогаем детям развивать мышление, логику и концентрацию через игру.

Феномен — это более 1 700 учеников из 67 стран, 23 школы по франшизе и собственный филиал в Новосибирске.

Сейчас мы ищем человека, который станет первым и самым важным контактом между школой и родителями — тем, кто умеет слышать, объяснять и направлять.

Эта роль:

• не подойдёт, если звонки и работа с возражениями — не твоя зона комфорта.
• подойдёт, если тебе нравится влиять на решение клиента и видеть прямую связь между своими действиями и цифрами.

График работы: 3 дня в неделю: ср–чт 11:00–20:00 / 12:00–21:00, пт 12:00–21:00 (МСК)

С кем и зачем ты работаешь:
Ты общаешься с родителями детей 5–12 лет, которые уже оставили заявку. Холодных продаж нет, но есть сомнения, вопросы и возражения.

Твоя задача — довести клиента до пробного занятия и создать условия для последующей покупки.

Для этого ты:

• обрабатываешь заявки (звонки и мессенджеры, включая Telegram-бот)

• квалифицируешь клиента: цель, ожидания, сомнения, готовность

• презентуешь онлайн-формат и ценность пробного урока

• работаешь с возражениями и сопровождаешь до подключения к занятию

• ведёшь CRM и управляешь движением лида по воронке

Нам важно:

• опыт общения с клиентами (колл-центр, продажи, запись, сопровождение)
• уверенные звонки, управление диалогом и работа с возражениями
• готовность отвечать за результат

Технически:

• ноутбук/ПК, гарнитура, стабильный интернет и тихое место для звонков.

Что мы предлагаем:

• востребованный продукт. Ты будешь продвигать продукт, который развивает детей и приносит реальную пользу.
• заработная плата за 3 рабочих дня — 37 000 - 40 000 ₽
• 100% удаленка. Работай из любой страны.
• подробный старт. Вводное обучение, понятные процессы и поддержка на старте.
• команда, где ценят людей. Честность, поддержка и долгосрочное сотрудничество.

Если тебе откликается роль первого голоса, который помогает родителям сделать правильный выбор, — давай сделаем первый ход вместе!