Руководитель колл-центра

О нас:

"Авто-Орбита Групп" — компания с 30-летним опытом на рынке автозапчастей. Мы завоевали доверие множества клиентов благодаря надежным поставщикам и высококачественной продукции. У нас есть филиалы магазинов и СТО, что позволяет нам предоставлять широкий спектр услуг нашим клиентам.

Нашим сотрудникам мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, комфортные условия, участие в увлекательных проектах, способствующих раскрытию потенциала и новые карьерные горизонты.

Мы ищем:

Энергичного и амбициозного сотрудника, готового переехать в Махачкалу и развиваться вместе с нашей командой. Если ты готов принимать вызовы, вдохновлять других и достигать новых высот, присоединяйся к нам!

Обязанности:

Организация работы колл-центра ( графики, нагрузка).

Подбор, обучение и мотивация менеджеров, контроль качества их работы (разговоров, скриптов, лояльности клиентов).

Разработка и оптимизация стандартов обслуживания, скриптов для менеджеров.

Анализ звонков и обратной связи, выявление проблем и улучшение сервиса.

Контроль показателей и выполнения плана продаж.

Требования:

Опыт управления колл-центром и отделом продаж (от 5 лет).

Умение работать в режиме многозадачности и нагрузок.

Навыки организации процессов, анализа данных и автоматизации (CRM, телефония).

Грамотная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

График 5/2 с 9:00 ч.до 18:00ч.

Молебная комната, перерыв на джума-намаз.

Доход состоит из окладной части + KPI.

Оплачиваемые отпуска и больничные.

Бесплатные обеды, чай и кофе.

Совместные досуги за счет компании.

Корпоративные скидки на продукцию.

Дружелюбная и поддерживающая команда.

Зона отдыха с библиотекой, теннисом и PlayStation.

Стабильная и развивающаяся компания.

Онбординг и велком боксы.

Если ты тот, кто постоянно обучается, стремится к профессиональному росту и ведет за собой команду, мы ждем именно тебя!