Специалист по оспариваю и браку ПВЗ
до 70 000 ₽
- Нахимовский проспект
- Севастопольская
- Чертановская
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
Требования:
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
Условия:
- Работа в чатах, без звонков;
- График: 5\2 (2 дня удаленно, 3 дня в офисе) Выходные смещенные (пятница - суббота или воскресение - понедельник);
- Гибридный формат работы;
- Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
122k
48k
99k
210k
Адрес: Россия, Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Чертановская
Опубликована 3 часа назад
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
Выше средней на 51%
Обязанности: Замер помещений и проверка подготовки для начала монтажных работ Укладка замковых кварцевых напольных покрытий (кварц-ламинат, кварц-паркет, пвх-плитка) Подготовка основания пола (грунтовка) Раскрой и подгонка материалов по размерам поме...
- Частичная занятость
- Без опыта
- Москва
4 дня назад
40 000 - 65 000 ₽
Обязанности: электронный документооборот участие в контрольных мероприятиях в отношении организаций, находящихся в г. Москве и Московской области, в составе проверочной группы. Требования: грамотная устная и письменная речь; высшее и (или) среднее пр...
- Полный день
- Без опыта
- Москва
день назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
В связи с расширение штата ищем специалиста по тендерам.Работа полностью офисного формата.
- Полный день
- Без опыта
- Москва
2 дня назад
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Работа с документами Работа с контрактами А...
- Полный день
- Без опыта
- Москва
3 дня назад
60 000 - 80 000 ₽
Привет! Присоединяйтесь к лидерам FinTech! Мы за 7 лет вошли в топ-3 по Европе и стали топ-1 в России в своей нише. Активно развиваемся и специализируемся на разработке решений в области FinTech и платежных систем. Команда состоит из талантливых разр...
- Полный день
- Без опыта
- Москва
день назад
до 150 000 ₽
Выше средней на 51%
Компания Адео про- один из крупнейших интернет-магазинов автозапчастей в Москве. Мы активно развиваемся на рынке и растем внутри компании. Готовы предложить Вам стать частью нашей команды! Обязанности: В зависимости от участка нужно будет заниматься:...
- Нестандартный график
- Без опыта
- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
40 000 - 65 000 ₽
от 100 000 ₽