Concierge Manager (Менеджер по работе с клиентами)

Привет!

Мы — кадровое агентство match.
Один из наших основных клиентов — международный IT-холдинг с 9-летним опытом в создании и продвижении собственных развлекательных продуктов ищет Concierge Manager (Менеджера по работе с клиентами).

Чем предстоит заниматься:

- Предоставлением первоклассного сервиса клиентам, включая рекомендации по досугу, ресторанам, достопримечательностям и другим интересным местам;

- Консультированием и сопровождением VIP-клиентов во время путешествий (в чатах и по телефону);

- Организацией различных услуг по индивидуальным запросам клиентов;

- Обеспечением высокого уровня качества и разнообразия предоставляемых сервисов;

- Заказом и покупкой билетов на концерты, авиаперелёты и другие мероприятия;

- Бронированием отелей и других вариантов размещения;

- Организацией мероприятий и деловых встреч.

Наш идеальный кандидат:

- Имеет опыт работы в сфере обслуживания клиентов;

- Умеет принимать решения в нестандартных ситуациях и эффективно реагировать на возражения;

- Обладает навыками решения проблем и организации процессов;

- Ориентирован на клиента, умеет предоставлять сервис высокого уровня и оперативно реагировать на запросы;

- Имеет опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, колл-центрах или службах консьержей (будет преимуществом).

Мы предлагаем:

- Плавающий график работы с дневными и ночными сменами - 2/2, 2/3, 3/4 и т.д. График согласовывается заранее, на месяц вперед;

- Конкурентную заработную плату + KPI (после испытательного срока);

- Оплачиваемый отпуск и больничный;

- Офисный формат работы (на время испытательного срока), далее гибридный формат;

- Предоставление всего необходимого для работы, включая оборудование и оплачиваемые сервисы.