Ведущий специалист по работе с клиентами

Функционал сотрудника можно разделить на 2 основных направления:

Работа с действующими клиентами (до 85% рабочего времени):

• Обработка запросов и конвертация их в новые заказы;
• Координация работы по принятым в работу заказам;
• Информирование о статусе и местонахождении транспортных средств;
• Контроль сроков выставления счетов и закрывающих документов;
• Решение текущих вопросов, спорных и конфликтных ситуаций, возникающих в ходе выполнения грузоперевозки;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Развитие взаимоотношений: увеличение маржинальности, количества заказов и удовлетворенности клиента от работы с компанией.
• Привлечение новых клиентов (до 15% рабочего времени):
• Активный поиск посредством холодных звонков или личных связей;
• Заключение договора.

• Высшее образование;
• Опыт работы в области транспортной логистики не менее 3 лет;
• Понимание правил оформления товаросопроводительных и транспортных документов;
• Понимание рынка грузоперевозок из Китая и ЮВА через сухопутные погранпереходы и порты Дальнего Востока;
• Знание основ ВЭД и условий поставки «ИНКОТЕРМС»;
• Понимание логистических процессов на разных видах транспорта (морском, железнодорожном, автомобильном) и специфики работы РЖД, ТрансКонтейнера, портов РФ, контейнерных терминалов;
• Умение работать в режиме мультизадачности;
• Хорошие навыки коммуникации.

Официальное оформление, белая заработная плата, социальный пакет, обеды за счёт работодателя, ДМС (после исп. срока), комфортный офис.