Специалист технической поддержки

Приглашаем в команду сотрудника для технического поддержания объекта!

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

Требования:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена.

Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2, выходные: сб-вс.;
• Совокупный уровень дохода от 81 000 руб/мес (до вычета налогов):
  -фиксированный оклад от 71 500 руб/мес;
  - компенсация питания 6000 руб/мес;
  - подработка внутри компании;
  - возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада (3500 руб/мес);
  - возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;
• Расширенный социальный пакет:
  -ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;
  - доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
  - материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);
  - бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.