Менеджер по продажам билетов

1. Организация продаж:

- Продажа и формирование билетов/абонементов/пригласительных на матчи команд Клуба через все каналы: виджет Торпедо (сайт), кассы ДС «Нагорный», кассы ДС им. В.С. Коноваленко, кассы Ледовой арены, онлайн-платформы, кассовые операторы

- Контроль наличия мест и распределение по категориям, формирование реестра пригласительных билетов.

- Заведение мероприятий согласно календарю домашних игр КХЛ, ВХЛ, МХЛ.

- Работа с билетной системой Яндекс.

- Участие в формирование ценовой политики (обычные, льготные, динамические цены).

- Формирование билетной квоты на схеме согласно Регламентов КХЛ, ВХЛ и МХЛ.

- Предоставление билетов для Партнеров лиги и клуба.

- Обеспечение заполняемости арен.

2. Работа с клиентами

- Консультирование болельщиков по вопросам покупки, возврата и обмена билетов.

- Осуществление возвратов билетов согласно правилам покупки и возвратов билетов.

- Обработка жалоб и конфликтных ситуаций (например, при утере билета или ошибках в бронировании).

- Ведение базы корпоративных клиентов.

- Администрирование процессов гостеприимства ВИП на домашних матчах.

3. Взаимодействие с партнерами.

4. Отчетность.

- Сверка продаж с бухгалтерией и контроль кассовой дисциплины.

- Предоставление ежедневного отчета в бухгалтерию о движении кассовых операций.

- Подготовка пакета документов для покупки билетов (абонементов) юридическими лицами.

- Подготовка отчётов по продаже билетов (абонементов).

- Заказ, прием, списание бланков билетов, абонементов.

- Предоставление отчетности для РАО и ВОИС (авторское право).

4. Координация с другими отделами.

- Взаимодействие со службой безопасности (входная группа, гостевой сектор)

- Согласование с отделом маркетинга акций и спецпредложений (скидки для групп, промокоды).

Требования:

- Знание специфики работы билетных операторов, опыт продаж билетов на события;

- Инициативность, самоорганизация, умение брать ответственность на себя и за результат;

- Работа с электронным документооборотом.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Полный рабочий день (график работы 9-18; 10-19)

- Офис в ТРК Нагорный, пр. Гагарина, 29

- Высокий уровень корпоративной культуры.