Senior Product Manager (Retention)

Мы Affilyx — IT-продуктовая компания, создающая цифровые B2C-сервисы по подписной модели. Наши продукты — это web-сервисы, которые решают конкретные задачи пользователей в России, СНГ и за рубежом. Мы создаём удобные, доступные и эффективные решения на стыке технологий, маркетинга и искусственного интеллекта.

Мы ищем Senior Product Manager’а, который возьмёт под управление пользовательский опыт внутри продукта: удержание, вовлечённость и снижение отписок.

Эта роль про поведение, логику, метрики и глубину понимания пользователя.

Если тебе интересно работать с retention, activation, churn, пользовательскими сценариями и находить точки роста внутри продукта — тебе к нам.

Жизненный цикл:
оплата → onboarding → активация → регулярное использование → продление → повторные оплаты → возвращаемость

— Снижение churn (отписок)
— Рост Retention 1 / 7 / 30 / 90
— Рост LTV
— Увеличение срока жизни подписки
— Revenue per user
— Reactivation rate
— Net Revenue Retention

Это управление исходящим P&L.

— Анализ причин отмен подписки
— Exit-flow оптимизация
— Тестирование анти-чёрн механик
— Price sensitivity тесты
— Предиктивная модель риска отписки
— Сегментация пользователей по вероятности ухода
— Разработка win-back сценариев

Наша цель — не “сделать красивый exit”, а уменьшить количество реальных отмен.

— Реактивационные кампании
— Работа с когортами
— Триггерные сценарии
— Поведенческая сегментация
— Upsell / Cross-sell механики
— Управление паузами и мягкими отменами

Retention — это не email-маркетинг.
Это продуктовая архитектура повторной монетизации.

— Архитектуру биллинга
— Логику продлений
— Гибкость тарифов
— Управление доступами
— Инструменты сегментации
— Интеграцию аналитики
— Автоматизацию CRM-контуров

Retention — это не только UX. Это инфраструктура.

— Улучшение onboarding
— Снижение friction в ключевых сценариях
— Оптимизация paywall
— Улучшение perceived value
— Работа с моментами ценности (moment of value)
— A/B тестирование интерфейсов

Задача — увеличить реальную ценность продукта в глазах пользователя.

AI — обязательная часть работы.

Ты:

— Используешь GPT/LLM для анализа причин оттока (qualitative-фидбэк)
— Строишь гипотезы на основе AI-кластеризации комментариев
— Автоматизируешь анализ churn-когорт
— Генерируешь и тестируешь сценарии реактивации через AI
— Используешь AI для персонализации коммуникаций
— Понимаешь ограничения LLM и риски галлюцинаций
— Вайбкодинг

Мы ожидаем системное внедрение AI в lifecycle-процессы, а не “иногда пишу письма через ChatGPT”.

— Churn Rate
— Retention 1 / 7 / 30 / 90
— LTV
— ARPU
— Subscription lifetime
— Reactivation rate
— Net Revenue Retention
— Refund rate

— Опыт управления retention в B2C digital-продукте
— Работа с подписочной моделью
— Опыт снижения churn с измеримым impact
— Построение lifecycle-воронок
— Практика A/B тестирования
— Работа с когортным анализом
— Понимание биллинга и продлений
— Опыт работы с Яндекс.Метрикой, Redash, Datalens

— SQL, работа с сырыми данными

— Регулярное использование GPT/LLM в продуктовой работе
— Кейсы применения AI в анализе churn или реактивации
— Умение структурировать qualitative-данные
— Понимание, где AI усиливает retention, а где создаёт шум

— Ты воспринимаешь retention как CRM-рассылки
— Ты не управлял LTV напрямую
— Ты не отвечал за churn в цифрах
— Ты не работал с подписочной моделью
— Ты не используешь AI в ежедневной работе

— Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально);
— Оформление через самозанятость или ИП;
— Формат работы: удаленный в РФ / гибрид офис в Санкт-Петербурге;
— Открытая, живая культура: минимум бюрократии, максимум экспериментов;
— Быстрая обратная связь и поддержка со стороны основателей;
— Ключевую роль в растущем продукте;
— Возможность тестировать нестандартные ниши и масштабироваться быстрее рынка.