Консультант центра клиентского сервиса

ИНСИТИ девелопмент — южный девелопер федерального уровня с амбициозным характером, приверженностью делу и командой профессионалов. Мы развиваем города, строим масштабные жилые районы и создаем комфортную среду для работы и непрерывного развития наших сотрудников.

Вашими задачами будет:

• Прием входящих звонков клиентов компании;
• проведение первичного анализ поступающего в компанию вопроса или проблемы клиента;
• запрос необходимой информации у клиентов компании, сбор сведений;
• регистрация заявок и запросов клиентов в CRM-системе;
• заведение контактов в базу данных компании, актуализация контактов клиентов компании;
• обработка клиентских обращений (первичное сопровождение клиентов по всем поступающим обращениям в компанию), предоставление оперативной и точной информации клиентам;
• поддержка клиентов компании и помощь в решении возникающих проблем и передача сложных случаев специалистам поддержки следующего уровня.

Наши пожелания к кандидату:

• Владение CRM-системами и программами для обработки заявок.
• Способность быстро находить информацию и объяснять её клиенту.

• Умение ясно и вежливо излагать мысли
• Активное слушание клиента
• Терпеливое отношение к сложным или раздражённым клиентам.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Место работы: Центр клиентского сервиса, микрорайон Любимово, 2
• Конкурентная "белая" заработная плата и квартальные премии;
• Возможность обучения и развития в рамках внутренней учебной платформы;
• Корпоративные подарки детям (на Новый год и при рождении);
• Скидки на недвижимость компании по жилищной программе;
• Активная корпоративная жизнь: мероприятия, футбольная команда, участие в благотворительности;
• Скидки на посещение фитнес клуба, летней резиденции "Санторини";
• Компенсация мобильной связи.

Будем рады видеть вас в нашей команде профессионалов!

Отправляйте своё резюме — мы рассмотрим его в кратчайшие сроки и свяжемся с подходящими кандидатами.