Руководитель операционной деятельностью коммерческого отдела

О компании

«СК Солнцево» — один из крупнейших складских комплексов Москвы с историей более 20 лет.

Наши 60 000 м² — это современные терминалы и офисные здания, а также полный спектр дополнительных услуг для арендаторов: клининг, ремонт, погрузочно-разгрузочные работы.

Мы — стабильная компания, где ценят надёжность и долгосрочные отношения. Многие сотрудники работают с нами уже более 20 лет. Среди наших клиентов — Компания «ПК ХОЛОД», Торговый Дом “Морское Содружество”, "Эксперт Упаковка", "Happy Trade", Компания «Глазовпак», Компания «ТД Панорамавент», «Кропоткинский пивоваренный завод», "Спортекс", и другие ведущие компании.

Что отличает нас:

✔ Высокий уровень сервиса
✔ Круглосуточный доступ и закрытая охраняемая территория
✔ Собственный парк техники и полный комплекс складских услуг

Сегодня наша команда — это 130 человек, средний возраст — 35 лет. Чтобы не останавливаться и продолжать расти мы ищем сильного Руководителя коммерческого отдела, который поможет выстроить прозрачную систему продаж, эффективный клиентский сервис, сможет развить команду и усилить позиции компании на рынке.

Чем предстоит заниматься:

В роли Руководителя операционной деятельностью коммерческого отдела вы будете отвечать за стратегию, процессы и развитие команды.

Операционный контроль:

• Ежедневный контроль выполнения регламентов и бизнес-процессов
• Мониторинг работы 5 менеджеров: качество ведения CRM (AMOCRM, Lotus), своевременность задач
• Обеспечение выполнения планов продаж через чёткую декомпозицию и контроль KPI
• Ведение и актуализация операционной документации (регламенты, инструкции, чек-листы)

Работа с метриками и отчётностью:

• Формирование ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности по установленным формам
• Контроль воронки продаж: конверсии, скорость обработки, качество данных
• Анализ выполнения KPI каждым менеджером, выявление отклонений
• Подготовка аналитических отчётов для руководства с рекомендациями

Управление процессами команды:

• Постановка чётких ежедневных и еженедельных задач менеджерам
• Проведение ежедневных оперативок с фокусом на исполнение и результат
• Контроль дисциплины, графика работы, стандартов обслуживания
• Обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами

Управление CRM и автоматизация:

• Настройка и оптимизация бизнес-процессов в CRM (AMOCRM, Lotus)
• Контроль качества внесения данных и актуальности информации
• Постановка задач по автоматизации рутинных операций
• Обучение сотрудников работе в учётных системах

Развитие команды:

• Адаптация новых сотрудников: обучение регламентам, стандартам, работе в CRM
• Проведение тренингов по продуктам, процессам, работе с возражениями
• Сопровождение на испытательном сроке, оценка соответствия требованиям
• Развитие операционных навыков команды (практическое исполнение, а не стратегическое лидерство)

Работа с клиентами и сделками:

• Контроль качества обработки входящих заявок и обращений
• Подключение к сложным переговорам для доведения сделок до продажи
• Организация работы с дебиторской задолженностью
• Ведение ключевых клиентов совместно с менеджерами

В этой роли вы будете не только управлять цифрами и процессами, но и создавать систему, в которой команда работает слаженно, прозрачно и эффективно.

Для нас важно: / В кандидатах мы ищем:

Опыт и профессиональные навыки:

• 3+ лет в B2B-продажах с акцентом на ОПЕРАЦИОННОЕ управление (не только лидерство)
• Опыт в аренде, девелопменте, недвижимости, логистике или смежных сферах (Преимущество)
• Опыт в управлении продажами через клиентский сервис и СОПРОВОЖДЕНИЕ B2B клиентов (не активные продажи)
• Практический опыт выстраивания и поддержания бизнес-процессов, регламентов, систем контроля
• Уверенное владение CRM (AMOCRM, Lotus обязательно), Excel (продвинутый уровень), Google-сервисы, 1С
• Глубокое понимание метрик продаж: конверсии, LTV, CAC, воронки, скорость сделки
• Навыки формирования и контроля KPI, умение декомпозировать планы
• Опыт создания и поддержания регламентов, инструкций, стандартов работы

Личностные качества:

• Системность и методичность — ключевые качества
• Высокая дисциплина и требовательность к себе и команде
• Внимательность к деталям, педантичность в хорошем смысле
• Ориентация на процесс и качество исполнения (не только на результат любой ценой)
• Терпение к рутинным операционным задачам
• Стрессоустойчивость в монотонной работе с контролем и метриками
• Готовность работать "в полях" — проверять, контролировать, корректировать
• Умение управлять приоритетами и дедлайнами, следить за исполнительской дисциплиной
• Не нужна чрезмерная креативность — нужна стабильность и предсказуемость
• Высокая и быстрая адаптивность к текущим задачам, процессам и культуре компании.
• Способность работать в структуре компании с иерархией принятия решений.

Стоп-факторы:

• Отсутствие терпения к рутинным операционным задачам, чрезмерная креативность и нежелание работать в системе, фокус только на "больших идеях" без внимания к деталям

Что мы предлагаем: / От нас:

* Доход 200–350 тыс. ₽: фиксированный оклад + KPI + бонусы за результаты.
* Прозрачная система мотивации — вы всегда понимаете, за что и сколько зарабатываете.
* Оформление по ТК РФ с первого дня
* Своевременные выплаты: 2 раза в месяц, без задержек.
* График 5/2 : с 9:00 до 18:00 (или 8:00–17:00)
* Работа в стабильной компании, успешно развивающейся более 20 лет.

Преимущества работы с нами:

* Годовой бонус в размере около одного оклада.
* Дополнительные оплачиваемые дни — до 5 дней в году для решения личных вопросов по здоровью.
* Бесплатные обеды в офисе.
* Бесплатная парковка для сотрудников.
* Корпоративная связь.
* Современный офис в Солнцево, в 12 минутах от метро, с комфортными условиями для работы.
* Причастность к масштабным проектам и возможность влиять на стратегию компании.
* Дружная команда, где ценят профессионализм и поддерживают идеи.

Не ограничивайтесь откликом! Добавьте пару предложений о вашем ключевом опыте и том, почему вам интересна эта роль.

Отправляйте своё резюме и становитесь частью команды «СК Солнцево»!