Оператор клиентского сервиса (доставка еды)

Мы — современный сервис доставки еды, который делает повседневную жизнь проще и вкуснее. Сейчас усиливаем команду и ищем внимательного и клиентоориентированного оператора, который станет первым помощником для наших клиентов.

Эта позиция подойдёт тем, кто любит общение, умеет быстро ориентироваться в ситуации и хочет работать в динамичной сфере.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения клиентов (чат, телефон, почта)

• Консультировать по статусу заказов и срокам доставки

• Помогать в решении спорных ситуаций и обрабатывать претензии

• Взаимодействовать с курьерами и партнёрами-ресторанами

• Фиксировать обращения в CRM-системе

• Контролировать качество сервиса и оперативность обратной связи

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенное владение ПК и быстрая скорость печати

• Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями

• Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом

• Готовность работать в сменном графике

• Внимательность к деталям и ответственность

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату (фикс + бонусы за показатели)

• Удобный сменный график

• Обучение и поддержку на этапе адаптации

• Дружную команду и комфортную атмосферу

• Возможность карьерного роста внутри компании

• Скидки на заказы через сервис

Если вы:

Любите помогать людям, умеете сохранять спокойствие в любой ситуации и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса — будем рады познакомиться.

Откликайтесь и станьте частью команды, которая ежедневно делает тысячи клиентов чуточку счастливее