Team Lead команды менеджеров по ведению клиентов в чатах (со знанием испанского языка)

О компании:

Международная компания занимается разработкой IT-решения для В2В сегмента, и сейчас находится в поисках опытного руководителя, который поможет команде Менеджеров по ведению партнеров работать с максимальной эффективностью! Если у вас есть управленческий опыт, вы умеете мотивировать сотрудников и налаживать партнерские отношения — ждем вас в нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

• Руководить командой менеджеров по ведению клиентов в мэссэнджерах
  (5-8 человек), распределять задачи и контролировать результаты;
• Организовывать групповые и индивидуальные встречи с командой для повышения мотивации и эффективности;
• Помогать менеджерам решать сложные вопросы, связанные с партнерами;
• Оптимизировать процессы работы команды и взаимодействие с другими отделами;
• Внедрять новые подходы к работе с партнерами, повышая эффективность взаимодействия;
• Анализировать ключевые показатели, формировать отчетность и визуализировать данные;
• Работать с проектами, поступающими от руководства.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы на аналогичной должности и управленческий опыт (обязательно);
• Знание инструментов аналитики и отчетности: Google Sheets (формулы, диаграммы, сводные таблицы), CRM-системы;
• Умение работать с офисными программами: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Slides;
• Развитые лидерские и коммуникативные навыки: умение мотивировать, анализировать и адаптироваться к изменениям;
• Испанский язык – от B1 (для взаимодействия с международными партнерами и испаноговорящими сотрудниками);
• Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость – ключевые качества для успеха в этой роли.

Мы предлагаем:

• Рабочий день 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:30 до 10:00;
• Офисный формат работы (офисы на м.Калужская и м.Технопарк) (работа строго из офиса в Москве, удаленки или гибрида не предусмотрено);
• 100% оплачиваемые больничные и отпускные;
• Дополнительные 4 дня оплачиваемых выходных в году за счет компании;
• Обучение полностью оплачивается и проходит в процессе работы;
• Постоянный обмен опытом;
• Возможность прокачать и поддерживать уровень испанского в процессе работы;
• Замечательные коллеги, всегда готовые прийти на помощь;
• Отсутствие дресс-кода;

• В сопроводительном письме укажите:
• Готовы и работать в офисном формате?
• Комфортный для вас уровень дохода?