Куратор менеджеров по обработке заявок на почте (со знанием испанского языка)

Международная компания занимается разработкой IT-решения для В2В сегмента, и сейчас находится в поисках Куратора менеджеров по обработке электронных писем. Мы ищем проактивного специалиста, который сможет обучать новых сотрудников, координировать работу команды и помогать менеджерам решать сложные вопросы. Если тебе близко наставничество, ты умеешь структурировать информацию и хочешь развиваться в управлении — ждем в нашей команде!

Для кого эта позиция:
Мы рассматриваем широкий портрет кандидатов на эту роль, приветствуем специалистов в области работы с обучением и адаптацией. Для нас важно твоё стремление обучаться и развиваться в сфере B2B:

• Ты обладаешь испанским языком на уровне B1. Твой уровень позволит тебе вести переписку и понимать бизнес-процессы.

• Опыт работы в поддержке или аналогичной сфере (желательно);

• Умение работать с большим объёмом информации, многозадачность;

• Навыки обучения и наставничества (будет плюсом);

• Уверенное знание MS Office (Excel, Word, Google Sheets);

Чем предстоит заниматься:

• Быстро обучаться и разбираться в новой информации, структурировать её и передавать коллегам;

• Работать с большим объёмом входящих обращений, помогать менеджерам решать проблемы и принимать первичные управленческие решения;

• Обучать новых сотрудников (проводить онбординг, давать обратную связь, сохранять мотивацию);

• Отвечать за результаты обученных сотрудников, контролировать качество их работы;

• Участвовать в командных операционных процессах, поддерживать рабочие процессы;

• Взаимодействовать с тимлидом и руководителем, обеспечивать постоянную коммуникацию.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы для проживающих в г. Москва, либо для проживающих в странах Латинской Америки.
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:30 до 10:00;
• Обучение и поддержка среди опытных коллег. У нас молодая команда и открытое руководство;
• Возможность карьерно вырасти в менеджменте, клиентском сервисе или аккаунтинге. Мы открыты к вашему развитию "In-house".
  
  В сопроводительном письме укажите:
• Готовы ли работать полный день?
• Из какой локации планируете работать?
• Комфортный для вас уровень дохода?