Джун/мидл аккаунт менеджер

Мы — агентство «Джони и Клайд», 10 лет занимаемся запуском, ведением и развитием ютуб-каналов. Если ты хоть раз заходил на Ютуб, то скорее всего видел наши работы.

Мы работали с большим количеством известных блогеров, крупных корпораций и сильных специалистов. «Ходили» от 0 до миллиона подписчиков; получали, трогали, нюхали серебряные и золотые кнопки. У нас есть своя методология и философия, и мы её придерживаемся.

Прямо сейчас мы работаем над несколькими каналами одновременно в разных нишах и с разной аудиторией от 10 тыс. до 1 млн. подписчиков. И так как количество наших клиентов растет,

мы ищем коллегу для усиления отдела аккаунтинга

Под твоим контролем будет 4-5 проектов агентства. Не переживай, у тебя будет опытный наставник, который введет тебя в курс дела и всегда будет на связи. Ты не останешься один :)

Что мы хотим? Для нас аккаунт — это человек, который умеет найти подход. И не просто отлично решает возникающие сложности, а строит работу так, чтобы этих сложностей возникало как можно меньше.

Что предстоит делать:

Клиентский сервис и коммуникация

• Поддерживать прозрачную связь с клиентами и командой, быстро обрабатывать обратную связь.
• Отправлять фоллоу-апы встреч, организовывать созвоны.
• Контролировать удовлетворенность клиентов, готовить ежемесячные отчеты и проводить квартальные встречи.

Управление проектами

• Ставить задачи команде и следить за их выполнением в срок.
• Согласовывать ключевые этапы с клиентом и командой, отслеживать статус готовности выпусков.
• Минимизировать задержки, своевременно передавать информацию клиентам.

Контент и продакшн

• Помогать в поиске героев, координировать задачи по продакшену (обложки).
• Находить узкие места и помогать настраивать процессы.

Дополнительные задачи

• Заниматься пролонгацией контрактов и документооборотом с клиентами и финансистами.
• Контролировать коммуникацию по продвижению каналов.

Примеры клиентов: Альфа, Яндекс, АмоCRM, Авито.

Чего мы ждем:

• У тебя есть опыт работы аккаунт-специалистом или стажером в отделе аккаунта от года;

• Ты самостоятельный человек и способен работать как под управлением, так и автономно;

• Ты системный человек и тебе нравится вносить эту системность в небольшой творческий беспорядок :)

• Если есть опыт работы в ютубе или диджитал-проектах — это большой плюс, но в отсутствии опыта большой интерес к этой области — уже конкурентное преимущество :)

Что предлагаем:

• Работа на удаленке, но при желании - комфортный стильный офис на Даниловской мануфактуре с верандой;
• Работа в молодом коллективе увлеченных дизайном людей;
• Экспертиза от тех, кто разбирается в YouTube;
• Лояльное и компетентное руководство: мы за искренний диалог и отсутствие корпоративной скованности.