Руководитель отдела аккаунтов

Я — Алексей Вельчев, основатель digital-агентства NIMB Digital.

NIMB Digital, №1 Агентство по трафику из Яндекс для онлайн-школ.

Мы специализируемся на трафике из Яндекс для онлайн-школ и др.бизнесов. Это наша ключевая экспертиза.

За последние годы через нас прошли сотни клиентов, и портфель продолжает расти.

Сейчас у нас выстроен отдел аккаунтов:

— В команде 8 аккаунт-менеджеров

— Средний срок работы каждого — более 1,5 лет

— Сильный отдел трафика и стабильный поток проектов

И сейчас нам нужен руководитель, который возьмёт на себя управление аккаунт группой и поможет масштабировать клиентский сервис

Мы ищем человека, который возьмёт под контроль клиентский сервис и экономику по клиентам.

✅ Ключевая цель роли:

— Увеличивать среднюю выручку на клиента

— Держать высокий NPS

— Усиливать удержание (retention)

— Системно управлять командой аккаунтов

✅ Чем предстоит заниматься

— Управлять командой из 8 аккаунт-менеджеров

— Выстраивать понятные стандарты клиентского сервиса

— Контролировать удержание и продления клиентов

— Помогать команде расширять бюджеты клиентов

— Участвовать в разборе сложных кейсов

— Работать с метриками: retention, LTV, NPS

— Развивать и усиливать команду

✅ Что важно в опыте

Обязательно:

— Опыт управления аккаунтами / клиентским сервисом в digital

— Опыт управления командой от 4–5 человек

— Понимание performance-маркетинга

— Сильные управленческие навыки: планирование, организация, контроль, мотивация

Будет плюсом (но не критично):

— Опыт в digital-агентстве

— Опыт работы с онлайн-школами

— Опыт работы с рекламными бюджетами в Яндексе

✅ Условия

— Стабильный доход + бонус за результаты

— Полностью удалённый формат

— Сильная команда трафика

— Растущий портфель клиентов

— Прямая работа с собственником

— Возможность влиять на процессы и рост агентства

📌 Важно

Мы ищем взрослого управленца, который умеет брать ответственность за результат команды и клиентов.

Если вам откликается такой формат — откликайтесь.

В сопроводительном письме коротко напишите:

1. Сколько человек было в вашем управлении

2. Какой самый сильный кейс по удержанию клиента