Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу

Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.

Нас уже 5 000+ действующих учеников, поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами - человека, который любит людей, умеет поддерживать и хочет быть частью сильной команды в быстрорастущем EdTech.

Немного о нас:

• Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково.

• Имеем образовательную лицензию, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ.

Наша цель:

Войти в топ- 5 крупнейших онлайн- образовательных компаний России в течение 5 лет и развивать международное направление.

Чем ты будешь заниматься:

• Встречать новых клиентов сразу после продажи (выход на связь в первые 10 минут, подключаться к видео-встрече).
• Подбирать группу и преподавателя под запрос клиента.
• Настраивать расписание и занятия в ERP и Alfa.CRM.
• Узнавать, как прошёл первый урок, и помогать, если что-то пошло не так.
• Сопровождать клиента на всём пути обучения (звонки + мессенджеры).
• Поддерживать актуальность и порядок в клиентской базе.
• Рассказывать о новых продуктах, акциях и возможностях школы.
• Спокойно и эффективно решать сложные и кризисные ситуации.

Мы подойдем друг другу, если ты:

• Работал с клиентами от 6 месяцев.
• Уверенно общаешься и голосом, и в переписке.
• Умеешь слышать людей и работать с эмоциями.
• Легко переключаешься между задачами и держишь фокус.
• Уверенно работаешь с ПК и программами Microsoft Office.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу из любой точки планеты.
• График 2/2, смены по 12 часов (11 рабочих часов+ 1 час обеда). Начало смены 9:00-10:00 МСК.
• Работу востребованной сфере онлайн образования.
• Поддержку, обучение и понятные процессы.
• Оплачиваемый отпуск.
• Реальные возможности карьерного роста.
• Дополнительный доход по реферальной программе.
• Корпоративы и командные поездки.

Если тебе важно работать с людьми, быть полезным и видеть результат своей работы - оставляй отклик прямо сейчас.
Мы свяжемся с тобой в ближайшее время и расскажем подробнее.