Заместитель руководителя по внутреннему контролю качества

Успешному кандидату мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 часов на Ваш выбор;
• Комфортный ввод в должность и обучение продукту;
• Своевременный, стабильный и прозрачный доход: оклад + KPI;
• Программу гибких льгот и бенефитов для наших сотрудников от партнера Best Benefits;
• Система скидок для сотрудников и родственников на услуги клиники.

Задачи, которые предстоит решать:

• Маппинг пути клиента: от первого касания до повторного визита;
• Выявление "узких мест" и точек негативного опыта;
• Контроль выполнения стандартов и регламентов: отдел продаж, администраторы, медицинский отдел, отдел сервиса и реализации, call-центр;
• Получение и обработка обратной связи от пациентов;
• Разработка и внедрение инициатив для улучшения качества на каждом этапе;
• Работа с персоналом: тренинги, обратная связь, корректировка поведения;
• Ведение отчетности.

Нам подходите именно Вы, если:

• Имеете опыт работы на релевантной должности от 3-х лет;
• Работали в частной медицинской организации и понимаете стандарты сервиса;
• Умение анализировать данные и выявлять тренды для принятия управленческих решений;
• Опыт выстраивания процессов с нуля будет являться Вашим преимуществом;
• Самостоятельны, инициативны, проактивны и любите то, чем занимаетесь.