Старший инженер 2 линии технической поддержки

- Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов B2B/B2G, решение технических проблем клиентских ТТ по услугам VPN/Internet на уровне 2 линии ТП;
- Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании;
- Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;
- Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
- Контроль SLA.;

- Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных;
- Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;
- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ;
- Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Nokia.

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• Стабильный и прозрачный доход от 68750₽ с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;

• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 или 1/3 с 09.00 до 09.00;

• Адрес офиса: г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.