Администратор в стоматологию

1. Встреча и коммуникация с пациентами
· Встреча и приветствие: Встречать пациентов, помогать раздеться.
· Координация потока: Вовремя сообщать врачу о приходе пациента, контролировать, чтобы пациент не ждал в очереди.
· Исходящие звонки : Напоминание о записи за 24 часа, приглашение на профилактические осмотры.

2. Запись и планирование расписания

· Телефонные переговоры: Отвечать на входящие звонки, консультировать по услугам, записывать на прием.
· Онлайн-консультанты: Отвечать на сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и на сайте.
· Формирование расписания: Заполнять «окна» в расписании врачей, переносить записи в случае форс-мажоров, учитывать срочные и «больные» случаи.

3. Финансы и документооборот

· Закрытие сделки: Согласование с пациентом плана лечения и его стоимости (часто после консультации с врачом).
· Первичная касса: Прием оплаты за услуги (наличные, терминал), выдача чеков, работа с терминалом.
· Выдача документов: Оформление договоров на оказание услуг, справок для налогового вычета.
· Кассовая отчетность: Ведение кассовой книги, сверка с банком, сдача выручки, инкассация.
· Работа с полисами ДМС: Оформление гарантийных писем, сверка с компаниями-партнерами.

4. Контроль и организация работы клиники

· Контроль чистоты: Следить за состоянием зоны ожидания, туалета, наличие бахил, воды, журналов.
· Управление запасами: Контроль наличия бахил, заказ хозяйственных товаров.
· Взаимодействие с персоналом: Координация работы медперсонала в экстренных ситуациях, передача срочных просьб врачам.

5. Работа с базой данных и отчетность

Ведение CRM: Внесение данных нового пациента, заполнение карты движения денег, внесение комментариев по звонкам.
· Контроль дебиторской задолженности: Напоминание пациентам о необходимости доплаты или погашения долга за лечение.

Важные личные качества:
•Знание компьютера
· Стрессоустойчивость
· Многозадачность
· Грамотная речь
· Внимательность
•порядочность